Подлежат ли возврату и обмену надувные матрасы

Можно ли вернуть надувной матрас в магазин

Подлежат ли возврату и обмену надувные матрасы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть надувной матрас в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Почему может потребоваться паспорт? Хотя в документе о защите потребителей не сказано о необходимости предоставления паспорта, он все же может потребоваться. Все дело в указании Банка России № 3210-У, согласно которому кассир обязан потребовать паспорт для осуществления процедуры компенсации возвращаемого товара.

В статье 25 ЗОПП перечисляются основания для обмена вполне качественных, но не подошедших покупателю товаров: «по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».

Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя!
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред.

Можно ли вернуть надувной матрас

Надувные изделия не входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

Ремонт по гарантии не предполагает устранения эстетических дефектов, возникших в процессе использования. Потертости и поврежденные декоративные элементы не восстанавливаются.

Ее удобно хранить и пользоваться по необходимости. Чтобы выбрать матрас-кровать вам нужно знать ее размер, который соответствует одноместным или двухместным кроватям. Не забудьте проверить, входит ли насос в комплект. Если нет, возможно, удобнее купить его сразу вместе с надувным матрасом. Все необходимое вы найдете в нашем интернет-магазине.

Если продавец или директор магазина отказываются принять заявление, мотивируя это внутренними правилами торговой точки, отправьте бумаги заказным письмом с уведомлением о вручении.

Возврат и обмен матраса: основные причины и условия возврата, образец претензии

При приобретении матраса через интернет, у потребителя появляются дополнительные права. Они основаны на том, что потребитель не видел товар до его покупки.

С ним можно обратиться в Роспотребнадзор, который обязан будет проверить действия продавца на предмет нарушения закона «О защите прав потребителей». Как правило, просьба о письменном отказе действует магическим образом.

Порой мне самому юриспруденция кажется настолько темным лесом, что становится жутко. Поэтому прекрасно понимаю сомнения и страхи людей, которые далеки от этой темы.

Так, в соответствие с ним, покупатель может вернуть как просто не подошедший матрас (по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации), так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов.

По причине вскрытия упаковки, обмену или возврату не подлежат матрасы надлежащего качества. Также нужно знать, что приобретенный и оплаченный матрас без дефектов, если он был изготовлен по индивидуальному заказу (соответственно Вашим индивидуальным параметрам, которые отличаются от стандартных, указанных в прайс-листе), также не подлежит возврату или обмену.

Предупреждение Срок устранения дефекта в рамках действия гарантийного ремонта не должен превышать сорока пяти дней. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Их ответ: деньги не вернем, берем на экспертизу.читать ответы (1) Тема: Могу ли я вернутьКупили кровать и матрас 1 год назад (гарантия 18 мес) изначально была большая щель между кроватью и матрасом, думали мож так и надо..читать ответы (1) Мы хотим вернуть матрасы.

Глава италистические способы производства

Когда возврат возможен? Условия возврата товаров регулируются статьями 25 и 18-24 Закона “О защите прав потребителей”.

В спущенном состоянии они занимают очень мало места, благодаря чему их можно хранить в шкафу или специально отведенном для этого месте. Легкий вес и компактные размеры позволяют брать такую кровать с собой в поездку или небольшое путешествие. А в случае необходимости всего за пару минут она превращается в удобное и комфортабельное спальное место.

Итак, чтобы не потерять возможность возврата матраса, нужно выполнить ряд условий: не распаковывать матрас, чтобы вас не заподозрили в его эксплуатации; не удалять с упаковки никакие ярлыки; сохранять все доказательства покупки.

Надувные кровати часто используют как запасной вариант на тот случай, если гости решат остаться у вас с ночевкой.

Доказывать что она была с дырой — не Вам надо, а в случае чего пусть магазин докажет, что она была без дыры.

Вы вправе обратиться с письменный претензией к продавцу вытеснении гарантийного срока и возвратить товар. Претензию составляете в 2х экземплярах, один остаётся у вас , один вручаете им. На вашем экземпляре они должны расписаться в принятии претензии.

Законодательно установленные сроки на рассмотрение рекламации составляют 10 рабочих дней, в случае проведения дополнительной экспертизы – до 30 дней. По факту лидирующие производители решают вопрос быстрее, устраняя заводской брак в срок около 2-3 недель.

Обычно обмен матраса интересует людей в двух случаях. Это несоответствие размеров и его не комфортная жесткость. Проверить приобретение по этим параметрам вполне реально и без его распаковки. Особо рекомендуем опробовать новый матрас в деле, не снимая пленки, людям с заболеваниями позвоночника.

Мы решили производить матрасы под своей торговой маркой, так как вот уже более 8 лет занимаемся продажей матрасов, и специально разработали несколько серий матрасов в эконом сегменте, однако с вполне достойным качеством. Мистер Слип на данный момент является одним из лучших производителей доступных ортопедических матрасов в Москве. Более 10 лет на рынке матрасов.

И тогда у покупателя возникает резонный вопрос: возможно ли вернуть изделие в магазин? Приобретя матрас, если он не устраивает по качеству или имеет ряд заводских дефектов, потребитель имеет право вернуть изделие в магазин.

Можно ли вернуть матрас в магазин?

Примите к сведению: у дилеров возврат бракованного товара не предусмотрен, поэтому все эти нюансы необходимо уточнить до покупки.
Как это сделать правильно? Матрас надлежащего качества, вопреки утверждениям продавцов, относится к товарам, подлежащим обмену в 14-дневный срок. Это не предмет личной гигиены и не медицинский товар, это отдельный предмет мебели.

Апрель 2018 (1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6) Модератор 127 39866 03 Мая 2018 11:53 Приму/отдам даром или за пиво/сок. Поменяю (1 / 2 / 3 / 4 / 5 / …. / 114 / 115 / 116 / 117 / 118) S.Sanych 2948 588041 02 Мая 2018 14:26 Ну что ? Пофлудим под пиво ? Часть 10 (1 / 2 / 3 / 4 / 5 / ….

Всем привет! Имеем китайский (а какой еще бывает?) надуыной матрас, ПХВ размером 2,2*2,3 м (большой!). После зимования в гараже стал немного спускать — на ночь не хватает, приходится подкачивать.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Приобретая матрас, мы, как правило, не планируем менять его на новую модель в ближайшие годы. Что, если матрас не подошел? Как можно вернуть или обменять изделие? В данной статье обсуждаются вопросы, с которыми может столкнуться покупатель.

Когда матрас возвращается в магазин по гарантии, кроме удостоверения личности и чека потребуется соответствующий талон. В этих ситуациях, согласно п.2,4,5 и 6 ст.24 настоящего закона помимо суммы, потраченной на товар, приобретатель вправе потребовать:

  • компенсации убытков, образовавшихся по причине покупки продукции несоответствующего нормам качества;
  • возмещения разницы в стоимости, если на момент объявления требований такие матрасы оцениваются дороже;
  • если товар был куплен по кредитному договору, заявителю возвращается не только основная сумма, но и уплаченные проценты.

Еще раз важно подчеркнуть, что возможность обращения доступна только в течение 14 дней (п.1 ст. 25 ФЗ «о защите прав потребителей»).

И даже если матрац у вас цел, он будет спускать и подкачивать его придется периодически, хотя бы раз в пару-тройку дней. но у вас же проблема иного рода, и матрац спускает более чем интенсивно, поэтому, я думаю, хоть вы и написали в вопросе о том что он без дырок, но они все же есть. Их просто не видно невооруженным глазом, или же они по шву.

Можете обратиться в течение 24 дней к Продавцу с претензией согласно Закона о защите прав потребителя. Удачи Вам и всего хорошего.

Законодательство о защите прав потребителей определяет перечень товаров, на которые производитель обязан установить гарантийный срок эксплуатации товара. Могу ли я вернуть матрас если он оказался очень жёстким.

При покупке в магазине матрас мы не видели, продавец сказал нам только цену и размер матраса, а упоминания о том, что он имеет повышенную жесткость не было. Матрас доставили на дом в упаковке, завтра хотим вернуть, но упаковка уже снята.

Как быть в этой ситуации?

Обратите внимание! В первом случае потребитель может претендовать на рассмотрение дела вплоть до завершения гарантийного срока, а в некоторых отдельных случаях и после. Во втором случае обмен или возврат ограничивается сроком в 14 дней (п.1 ст.25 ФЗ «о защите прав потребителей»).

Чтобы претендовать на замену или возмещение стоимости матраса, должны быть соблюдены следующие условия:

  • сохранены все заводские бирки и пломбы;
  • сохранен фабричный вид продукции, она не была в эксплуатации.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Поэтому как только доставили изделие, сразу же стоит распаковать его, изучить на наличие дефектов и производственный брак, и надеть наматрасник.

Вы можете расторгнуть договор купли-продажи на общих основаниях, ст.450-452 ГК РФ.По соглашению сторон или в судебном порядке.Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости.

Источник: http://an42.ru/trudovoe-pravo/6204-mozhno-li-vernut-naduvnoy-matras-v-magazin.html

Условия возврата и обмена матрасов – Интернет-магазин Sonel: ортопедические матрасы и мебель для спальни

Подлежат ли возврату и обмену надувные матрасы

И обмен, и возврат матрасов возможен, согласно законодательству Украины. Взаимоотношения с нашими покупателями регулируются «Законом о защите прав потребителей». Возврат и обмен товара регулируется Статьей 9., данного закона «Права потребителя при покупке товара надлежащего качества».

 В законодательстве Украины указано: «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого была оформлена покупка, если товар не соответствует его требованиям к форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Покупатель  может обменять товар надлежащего качества в течение 14-ти дней с момента покупки, не считая дня покупки, – если более длительный срок не оговорен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в эксплуатации, и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ (чек), который выдается вместе с товаром».

Дополнительным документом к Закону является «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)». В этом перечне содержаться в частности, такие позиции, как «перьево-пуховые изделия» и «белье постельное».

В связи с этим, если вы сомневаетесь в том, что товар, который вы уже приобрели, подойдет вам по размеру или по другим параметрам, ни в коем случае не снимайте с него упаковку! По причине вскрытия упаковки, обмену или возврату не подлежат матрасы надлежащего качества. Также нужно знать, что приобретенный и оплаченный матрас без дефектов, если он был изготовлен по индивидуальному заказу (соответственно Вашим индивидуальным параметрам, которые отличаются от стандартных, указанных в прайс-листе), также не подлежит возврату или обмену.

Обмен матрасов по причине ярко выраженного запаха клея или его растворителя возможна в том случае, если запах остается даже через три дня после его извлечения из упаковки.

Технологический запах матраса

В производстве матрасов используется клеевая технология, благодаря которой скрепляются различные слои матраса. Иногда применяется клей на основе ацетона и других растворителей.

Можете не переживать, если при распаковке матраса вы почувствовали характерный запах клея, или же растворителя, который входит в его состав. Сразу же после изготовления матрасы упаковываются в полиэтиленовую упаковку.

 В связи с этим, после вскрытия упаковки вы будете ощущать выраженный технологический запах. Ацетон и другие растворители, являются высоколетучими веществами, которые бесследно и полностью выветриваются из матрасов от 1 до 3 суток.

Подавляющее количество растворителей выветривается на протяжении первых 6-8 часов. Случается, когда матрас после распаковывания уже не содержит ярко выраженного запаха.

Для более быстрого выветривания матраса рекомендуется:

– В первые сутки после того, как вы распаковали матрас, не используйте его.

– После распаковки оставьте матрас в хорошо проветриваемом помещении, или возле открытого окна, или на балконе (в случае если там сухо и не влажно).

Отметим, что при покупке матраса, людям с обостренным обонянием нужно еще учитывать тот факт, что даже природные материалы (латекс, шерсть, хлопок, конский волос, кокосовая койра, морская трава), имеют свой собственный естественный специфический запах.

Как правило, он еле уловим людям со стандартным порогом обоняния.

Поэтому, если у вас все-таки обостренное обоняние, то лучше уточнить нюанс о специфических запахах матраса заранее у продавца, до осуществления покупки, а так же предварительно посетить ближайший салон и протестировать выбранную Вами модель. 

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), если они не удовлетворяют потребителей по любым причинам

Дополнение №3 к постановлению Кабинета Министров Украины “О реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей”” от 19 марта в 1994 г. №172

– Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

– Непродовольственные товары:

  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  • корсетные товары
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перьево-пуховые изделия
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки
  • мундштуки
  • аппараты для бритья
  • помазки для бритья
  • расчески, гребешки и щетки массажные
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  • скрипичные подбородки
  • перчатки
  • ткани
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • белье нательное
  • белье постельное
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке
  • печатные издания
  • линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция,
  • пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плиточные материалы (древноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилки и тому подобное)
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камня, драгоценного камня органогенного образования и полудрагоценных камней

Источник: https://sonel.com.ua/oplata-i-dostavka/usloviya-vozvrata-i-obmena-matrasov

Можно ли сдать надувные изделия в магазин | Юрист 24

Подлежат ли возврату и обмену надувные матрасы

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков матраса является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу матраса с целью установления того, что недостатки матраса возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента / п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Если матрас покупался в обычном магазине и по каким-то причинам он не подошёл или покупатель заметил товар плохого качества стоит вернуть матрас сразу же. Необходимо пойти в магазин и поговорить с его руководством, указав конкретную причину возврата.

Если такого нет в продаже, то возвращают деньги.В сфере интернет-шоппинга закон лоялен к покупателю и требователен к продавцу. Вернуть или обменять качественный товар можно в течение 1 недели, если это зафиксировано в документе, который магазин выдал клиенту.

В противном случае этот срок удлиняется до 90 дней.

Тема: возврат надувного матраса

Кроме того, при покупке у продавца можно требовать сертификат качества, при его отсутствии или неправильном оформлении, можно вернуть игрушку в магазин, ссылаясь на возникшие сомнения в качестве товара. Претензии по качеству надувных изделий принимаются в сервисном центре по адресу. г. Москва м.Шоссе интузиастов,ул.Электродная д.2, ежедневно с 10-00 до 18-00,кроме воскресенья, тел.

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Приобретаемые в современных торговых точках игрушки для детей не всегда соответствуют высшим стандартам качества. При этом следует помнить, что предметы ненадлежащего качества могут быть опасными для здоровья малышей.

Если дефект обнаружен уже после покупки, у лица, совершившего ее, возникнет вопрос: можно ли осуществлять возврат игрушек?

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Надувные изделия не входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  1. товар не подошел по форме,
  2. товар не подошел по габаритам,
  3. товар не подошел по фасону,
  4. товар не подошел расцветке,
  5. товар не подошел размеру,
  6. товар не подошел по комплектации.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

В течение гарантийного срока, если выявится заводской брак, производится бесплатный ремонт изделия. При невозможности ремонта производится замена изделия. Срок гарантии продлевается на время, которое изделие находилось в ремонте.

Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Законодатель защищает права населения, в том числе и в потребительской сфере. В данном случае необходимо обратить внимание на закон «О защите прав потребителей».
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

При отказе от исполнения договора купли-продажи матраса продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного матраса.
Остальные условия аналогичны тем, что действуют в обычных магазинах.

Подробный список товаров, которые не могут подлежать возврату и обмену, приводится в правительственном постановлении №55 от 19.01.1998 г., а в 2019 г. он был расширен.

Сейчас этот перечень включает разные виды продукции — от технически сложных изделий до книг.

Сделать это можно в течение четырнадцати дней либо на протяжении действия гарантии. Подобные правила существуют в большей части мира.

Какие товары не подлежат возврату и чем это обосновано?

В случае обнаружения дефекта потребителю дается два года на то, чтобы сдать из-за них товар. Законоположением оговариваются при этом разумные сроки. То есть, если дефект был или мог быть обнаружен в первый месяц, а покупатель продолжал пользоваться изделием еще полтора года, то подразумевается, что клиент всем доволен.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Данные причины являются достаточным обоснованием, чтобы вернуть или обменять покупку. Однако может потребоваться проведение экспертизы, чтобы установить принадлежность неисправности к производственным недостаткам. В случае, если это так, услуги эксперта оплачиваются магазином или сервисным центром.

Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после проверки качества изделия представителем сервисного центра (основание: статья 18 п.5 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Можно ли сдать обратно в магазин матрас?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно. Что нельзя обменять в течение 14 дней?

Законом устанавливается, что при определенных условиях продукция может быть возвращена в магазин в течение первых двух недель со дня покупки.

Следует учитывать при этом, что технически сложные изделия не могут быть возвращены в данный период в том случае, если они исправны.

Подлежит ли возврату игрушка надлежащего качества? В согласии с общепринятой практикой, возвратить можно не только предметы, имеющие брак, но также и игрушки, которые по тем или иным причинам не подошли ребенку.

У многих возникает ситуация, когда купил товар, пришел домой, посмотрел, оценил — не подходит. Актуальным становится вопрос, можно ли обменять или сдать обратно. Часто при покупке его задают консультанту или продавцу, особенно если не предусматривается отдельного гарантийного сертификата. Также востребованным моментом является вопрос, в какой период можно вернуть товар.

Гарантийные обязательства. Гарантийный срок на надувные изделия – 14 дней (для всех бассейнов с 01июня-начало сезона). Гарантия исчисляется с момента продажи (для всех бассейнов с 01июня-начало сезона или со дня начала эксплуатации) при условии соблюдения Покупателем всех правил эксплуатации, указанных в настоящем руководстве.

Такие изделия можно сдать в том случае, если обнаружен производственный дефект. Даже если оно относится к технически сложным товарам, вернуть его можно на следующих основаниях:

  • наличие неполадки, устранение которой может занять длительное время или потребует больших затрат, учитывается также постоянное проявление данной неисправности после одного или нескольких ремонтов;
  • гарантийный ремонт продукции занял больше 45 дней;
  • поломки случаются постоянно и часто, на ремонт в совокупности уходит не меньше месяца в каждый гарантийный год.

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации: Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях.

В случае, если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков матраса является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу матраса с целью установления того, что недостатки матраса возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Источник: http://mebeldzer.ru/konsultaciya-notariusa/3572-mozhno-li-sdat-naduvnye-izdeliya-v-magazin.html

Подлежат ли возврату и обмену надувные матрасы

Подлежат ли возврату и обмену надувные матрасы

Вопрос: можно ли вернуть матрас, который не подошел довольно актуален. Почему? Приобретение матраса — ответственное дело. Во-первых, стоимость изделия довольно высока. Некоторые модели с натуральными наполнителями или от европейских производителей могут стоить под 50 000 тысяч рублей.

В таких случаях хочется купить именно то, что нужно и, конечно же, соответствующего качества. Во-вторых, срок эксплуатации качественного матраса может достигать 25 лет. Приобретая матрас, мы, как правило, не планируем менять его на новую модель в ближайшие годы.

Что, если матрас не подошел? Как можно вернуть или обменять изделие? В данной статье обсуждаются вопросы, с которыми может столкнуться покупатель.

Правила возврата товаров в магазин регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Они распространяются и на возврат матрасов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин? какие условия при этом должны быть им удовлетворены? Как правильно составить заявление на возврат?

Подлежит ли матрас возврату, если имеет надлежащее качество, спорный вопрос, возникший из-за несовершенства российского законодательства.

Надувные изделия обмену и возврату не подлежат

Т.е. с жесткостью клиент «ознакомился лично». И далее после доставки клиент спал несколько дней на матрасе. Может ли вернуть, если не подошло по жесткости? 1. Ситуация №1.

При отказе от исполнения договора купли-продажи матраса продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного матраса.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин? какие условия при этом должны быть им удовлетворены?

В любом случае есть возможность проконсультироваться с юристами по поводу обмена даже товара надлежащего качества. Читайте о том, как подать жалобу на судью.

Глава ii.докапиталистические способы производства

Это означает если матрас полностью отвечает заявленным покупателем требованиям и характеристикам, то продавец вправе отказать заменить или возвратить деньги потребителю за товар. Вернуть матрас всё же есть шансы.

В законе, защищающем права потребителей, конкретно сказано об основаниях обмена купленных товаров, возвращённых покупателем.

Претензия покупателя по качеству товара не будет удовлетворена, если при осмотре надувной кровати (матраса) обнаружено: Можно ли вернуть надувной матрас в магазин Ведь кто захочет потом спать на б/у матрасе? 3. Ситуация №3. Клиент купил матрас не по интернету, а в магазине.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть матрас с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Можно ли вернуть надувной матрас в магазин

Гарантия исчисляется с момента продажи (для всех бассейнов с 01июня-начало сезона или со дня начала эксплуатации) при условии соблюдения Покупателем всех правил эксплуатации, указанных в настоящем руководстве. Претензии по качеству надувных изделий принимаются в сервисном центре по адресу.

То есть обменять товар Вы можете только в том случае, если он не был в употреблении. Если Вы не использовали товар, напишите продавцу письменную претензию, заявив в ней свои требования. С уважением, Татьяна.
Клиент заказал матрас через интернет-магазин. Матрас ему доставляют. Он его не использует, т.е. не нарушает заводскую упаковку.

Как сделать возврат матраса надлежащего качества

Так, в соответствие с ним, покупатель может вернуть как просто не подошедший матрас (по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации), так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Изделие считается отдельным предметом мебели, которая отсутствует в перечне товаров, не возвращающихся и не обменивающихся. То есть, вернуть его обратно в магазин возможно.

Начнем с того, что согласно п.2 ст.25 потребитель может совершить возврат матраса надлежащего качества, который ему не подошел. Продавец обязан вернуть средства лишь в том случае, если на момент обращения клиента для замены нет желаемой покупателем продукции. Причем покупатель должен обратиться в точку продажи не позднее трех дней с момента покупки.

Источник: http://zreps.ru/korporativnoe-pravo/4611-podlezhat-li-vozvratu-i-obmenu-naduvnye-matrasy.html

По какой причине можно сдать надувной матрас обратно в магазин

Подлежат ли возврату и обмену надувные матрасы

Невозможно заменить продукцию или потребовать возвращение денег, если на матрасе присутствуют недостатки, образовавшиеся в результате действий приобретателя, а именно:

  • нарушена целостность покрытия или на нём присутствуют загрязнения;
  • матрас утратил первозданную форму в результате некорректной транспортировки;
  • изделие пребывает в антисанитарном состоянии, к чему привело его использование не по назначению;
  • оторваны декоративные элементы;
  • присутствуют впадины и вмятины глубиной меньше 40 мм, появившиеся после использования;
  • аксессуар утратил нормальную форму оттого, что был помещен на ненадлежащее основание, к примеру, диван или панцирную сетку.

К сведению Неприятный запах, исходящий от наполнителя или чехла, не может быть назван заводским дефектом матраса, поскольку по истечении нескольких недель он выветрится самостоятельно.

Внимание

Внимание Гарантийный талон на матрасы действителен в случае, если при эксплуатации продукции использовалось фирменное основание.

Возврат самонадувающегося матраса Самонадувающийся матрас можно возвратить или обменять, лишь когда его качество признано неудовлетворительным, а также имеются дефекты и повреждения, к примеру, проколы или дыры.

При этом заявителю понадобится доказать, что товар был испорчен не по его вине.

Нередко продавцы такой продукции отказываются признавать претензии, и в этом случае допустимо настаивать на проведении экспертизы в соответствии с п.5 ст. 18 настоящего закона. Однако если будет установлено, что в порче товара нет вины продавцов, расходы возлагаются на заявителя.

Как сделать возврат или обмен матраса

Перед походом в магазин он должен убедиться, что взял с собой:

  • Паспорт;
  • Матрас в том виде, котором он был куплен;
  • Чек от него и все другие документы (гарантийный талон, квитанция);
  • Заявление на возврат товара надлежащего качества (в двух экземплярах);

При возврате качественного матраса покупатель может выдвинуть следующие требования:

  • Заменить не подошедший на такой же, но с подходящими характеристиками;
  • Заменить на матрас другой марки, с перерасчетом стоимости (если она отличается);
  • Вернуть товар взамен на полный возврат его стоимости, если подходящего матраса нет в наличии;

Информация Срок рассмотрения заявления в данном случае составляет от 3 до 10 дней. Если выявился брак Совершенно другой случай, если у нового матраса обнаружился производственный брак.

Возврат матраса, как вернуть матрас в магазин и можно ли получить деньги

При возврате в магазин некачественного матраса покупателю понадобятся:

  • Сам матрас со всеми его комплектующими (чехлом, гарантийным талоном);

Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат. После того, как заявление на возврат будет принято продавцом, покупателю придется ожидать ответа его рассмотрения от 7 до 10 дней.

В случае, если матрас будет отправлен на дополнительную экспертизу (для выявление причина возникновении брака), срок рассмотрения увеличится до тридцати дней.
Информация Если экспертиза выявит производственный брак матраса, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены.

Однако, если проверка покажет, что матрас испортился из-за ненадлежащей эксплуатации самого продавца – в удовлетворении требований письменного ходатайства будет отказано.

Возврат матраса в магазин

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41.

Это быстро и бесплатно! Законодательство по защите прав потребителей В законе, защищающем права потребителей, конкретно сказано об основаниях обмена купленных товаров, возвращённых покупателем.

Изделие считается отдельным предметом мебели, которая отсутствует в перечне товаров, не возвращающихся и не обменивающихся.

То есть, вернуть его обратно в магазин возможно. Но в том же законе, в статьях 18 – 26 в перечне не разрешённых для обмена не продовольственных товаров, не имеющих дефектов, присутствуют ортопедические матрасы. Подлежит ли матрас возврату, если имеет надлежащее качество, спорный вопрос, возникший из-за несовершенства российского законодательства.

Если организация не реагирует на претензию заявителя, он вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или службу по защите прав потребителей, а также подать в суд. Скачать образец претензии на возврат матраса можно здесь.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Если вскрыта упаковка Если отсутствуют нарекания по поводу качества матраса, и покупатель желает возвратить его по каким-либо иным причинам, осуществить это возможно при условии, что изделие им не эксплуатировалось, что прописано в п.1 ст.25 настоящего закона. ВАЖНО По этой причине нельзя раскрывать упаковку, убирать наклейки и ярлычки.

Источник: http://02zakon.ru/po-kakoj-prichine-mozhno-sdat-naduvnoj-matras-obratno-v-magazin/

Адвокат Орлов
Добавить комментарий