Кому написать жалобу если не приехала скорая помощь

Скорая не приехала на вызов куда жаловаться

Кому написать жалобу если не приехала скорая помощь

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Скорая не приехала на вызов куда жаловаться». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

И, тем более, если медработники намекают на оплату услуг по причине дороговизны лекарств или из-за отсутствия у вас медицинского полиса. Тут следует немедленно позвонить по «03» и переговорить с дежурным врачом или главным врачом.

Важно отметить, что медицинский персонал скорой помощи обязан приезжать по вызову во всех ситуациях без исключения. Первоочередного списка заболеваний нет и быть не может.

Составление претензии на скорую помощь

В случаях, предусмотренных законом, сервитут устанавливается по соглашению между лицом, требующим установления сервитута, и лицом, которому предоставлен земельный участок, находящийся в государственной или муниципальной собственности, если это допускается земельным законодательством.

Сервитут устанавливается по соглашению между лицом, требующим установления сервитута, и собственником соседнего участка и подлежит регистрации в порядке, установленном для регистрации прав на недвижимое имущество.

Вначале стоит разобраться в существующем порядке работы скорой медицинской помощи. Ваш звонок принимает диспетчер. Для определения состояния больного он задает несколько вопросов: причина обращения, характер травмы, если таковая есть, в сознании ли человек и т.д. На основании этих данных вызову присваивается категория срочности от 1 до 9.

Если факт пренебрежения ими должностных обязанностей будет установлен, тогда руководитель примет решение в отношении виновных – накажет или уволит их.

Полиция Жалобу на фельдшера скорой помощи или сразу на всю бригаду врачей, приехавших по вызову, можно направить и в полицию. Правда, с одной оговоркой.

Во время звонка диспетчер пытается выяснить, что случилось, задает обратившемуся наводящие вопросы и решает, попадает ли описанное состояние больного под обозначенные в приказе. Бригаду скорой помощи не направляют, если у человека первые сутки держится температура 37–37,5 градусов и у него насморк. Это симптомы простуды, скорая ее не лечит.

Если ухудшение здоровья связано с обострением хронического заболевания или с внезапным острым состоянием без признаков угрозы жизни, то такие вызовы считают неотложными, и по ним прибытие бригады возможно по мере очередности. Так что, если у вас в результате простуды резко повысилась температура, не стоит ждать, что врач прибудет для консультации в считанные минуты.

Нередко бывали случаи, когда позвонив по телефону «Скорой помощи», люди слышали в ответ, что к таким больным мы не выезжаем. То есть, это можно понять как, либо сам «оклемается», либо «мы тут уже не нужны». Особенно часто подобное можно услышать, если помощь требуется тяжело больным пожилым людям.

Если «скорая» не приехала.

что делать, куда звонить, и как защитить свои права? Потребность в обжаловании действий/бездействия работников скорой помощи возникает в ситуациях, когда в ходе вызова они проявили некомпетентность, диагностировали неправильный диагноз, нахамили больному или совершили другие противоправные действия.

А так же говорят, что «у вас нет медицинского полиса, поэтому услуги для вас платные». Нужно немедленно звонить в «03» и требовать связать Вас с главным врачом подразделения «Скорой», либо дежурным врачом, исполняющим обязанности главного в данный момент. Подобные действия, как правило, быстро дают нужный эффект.

Для других населенных пунктов нормативы прибытия не установлены. Однако, действует правило, что медицинскую помощь должны оказывать безотлагательно. На практике можно начинать принимать меры (см. выше), если медики не приехали в течение получаса.

Инофрмация для тех, кто жалуется, что скорая едет слишком долго

Таким образом, кареты скорой помощи, как и прежде, будут стремиться укладываться в данный норматив, но свои коррективы в сроки прибытия могут внести транспортная ситуация и дефицит врачей. К сожалению, хотя он в регионе и сокращается, но сохраняется. Так, сегодня областной центр 24 часа в сутки обслуживают 46-48 бригад, но нужно как минимум 75.

Право на качественную медицинскую помощь, в том числе скорую, гарантировано статьей 41 Конституции РФ. Когда работники скорой помощи нарушают свои обязанности, страдает пациент. Для восстановления прав необходимо подавать жалобу на скорую помощь.

Основания Конфликтные ситуации между работниками медицинской сферы и пациентами нередко приводят к осложнению жизни обеих участников. Жалобы на скорую помощь: описание процедуры и особенности Так что, услышав подобное по телефону, когда вы пытаетесь вызвать «скорую помощь», смело напоминайте человеку на другом конце провода об уголовной ответственности и грозите обратиться в милицию.

От оперативности прибытия бригады скорой помощи зависят жизни людей. К сожалению, встречаются ситуации, когда скорая отказывается приезжать по вызову либо прибывает слишком поздно. Нередки и случаи оказания неквалифицированной медицинской помощи. Грамотно составленная и верно поданная жалоба на скорую помощь поможет пациенту и его близким скорее добиться справедливости.

Стоит отметить, что случается подобное нечасто, к тому же служащий органа может рассмотреть ваше обращение, если вам угрожали, вымогали средства или в ваш адрес прозвучали унизительные оскорбления.Куда обратиться если скорая отказалась приезжать Куда писать жалобу на врача Зачастую набрав скорую помощь, гражданин слышит отказ, либо, зафиксировав вызов, врачи так и не приезжают.

В Самаре 103 скорая выезжает по вызову, например гипертонический криз, через 4-6 часов!!!! Это что за «СКОРАЯ»???

В случае недостижения соглашения об установлении или условиях сервитута спор разрешается судом по иску лица, требующего установления сервитута.

Бывают так же случаи, когда «Скорая» вроде и не отказывается ехать к больному, но и не торопится отправлять бригаду.

Пп. 1.1. П. 1. Ст 13 ФЗ от 08.11.07 г.#257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в РФ из которой следует то что на органы местного самоуправления возложен муниципальный контроль за обеспечением сохранности автомобильных дорог местного значения.

Работа «неотложки» часто вызывает дискуссии среди людей. Многие возмущаются, почему скорая помощь так долго едет на вызов? За какое время она обязана приехать?

Кому жаловаться если скорая помощь отказывается приезжать

Скорая помощь – это вид медицинской помощи, предназначенная для оперативной помощи гражданам, у которых есть реальная угроза жизни или здоровью, например, человек впал в кому, у него гипертония, инфаркт, инсульт и т. п.

К ним можно отнести:

  • долгое ожидание врачебной бригады или отказ на вызов;
  • неверная постановка диагноза;
  • приехав по адресу, медики затянули с оказанием помощи;
  • врач поставил неверный диагноз;
  • члены врачебной бригады «03» проявили халатность или некомпетентность в отношении больного (сюда относятся ошибочные методы обследования или лечения, назначение лекарств, на которые, по словам больного, есть аллергия);
  • отсутствие необходимых медикаментов (их перечень указан в приложении №5 Приказа Минздрава РФ N 388н);
  • врач хамит или грубо обращается с больным, нарушая нормы медицинской этики;
  • работники «скорой» просят деньги за медицинские услуги.

Данный способ является самым быстрым и демонстрирующим довольно высокие показатели эффективности.

После передачи и изучения жалобы виновные работники будут незамедлительно вызваны на разговор к начальнику, после которого к каждому из них будут применены меры, соответствующие тяжести их проступка.

Заявитель же (обиженный пациент) получит на руки письменный ответ с описанием мер наказания, которые были применены к недобросовестным работникам скорой помощи. Но если начальник спускает всё с рук, обращаться следует в следующую инстанцию;

  • Министерство здравоохранения, а именно в один из приемных по вопросам прав граждан.

Рассуждения о том, что «пусть сначала приедут, а разбираться будем потом», зачастую приводит к конфликтной ситуации, которой вполне можно было бы избежать. Почему Скорая помощь может отказать в помощи По большому счету, такого выражения даже не должно существовать, но, тем не менее, это жизнь, а она не предсказуема и порой жестока.

К сожалению, встречаются ситуации, когда скорая отказывается приезжать по вызову либо прибывает слишком поздно. Нередки и случаи оказания неквалифицированной медицинской помощи. Грамотно составленная и верно поданная жалоба на скорую помощь поможет пациенту и его близким скорее добиться справедливости.

Суд, который занимается рассмотрения самого широкого спектра нарушений в области гражданского права. При обращении в данный орган потребуется составить исковое заявление (установленной формы) с обязательным соблюдением необходимых законодательных и правовых актов и норм.

За что можно пожаловаться Основы законодательства РФ об охране здоровья подразумевают, что вы, где бы вы не находились, кем бы вы ни были, имеете право получить скорую медицинскую помощь, если ваше состояние требует того. Подобная услуга должна предоставляться бесплатно и без предъявления полиса, если вам действительно плохо.

На этот раз там окажется уже другой диспетчер. Объясните ему, что врачи медлят с приездом – а это равносильно неоказанию помощи и оставлению в опасности (статьи УК 124 и 125). 4.

Выделяют две формы оказания данного вида услуг:

В первом случае вызов осуществляют к пациенту, у которого имеется состояние, представляющее угрозу его жизни (нарушения сознания, дыхания, кровотечения, родовая деятельность, ожоги и тому подобное). При втором варианте выезд происходит к больному, находящемуся в состоянии, не представляющем непосредственной опасности его жизни.

По составу медицинские бригады делятся на:

По профилю выделяют выездные бригады:

  1. Общепрофильные.
  2. Специализированные (педиатрические, психиатрические, авиамедицинские, анестезиологии-реанимации, экстренные-консультативные).

Скорая помощь Детчино (Калужская область) ехала целый час к дому который находится в 3-х минутах езды 7 пешком целый час к женщине обгоревшей при пожаре!!!

Однако, кроме государственной, в регионе действует и частная «скорая помощь». В Самаре, например, действуют четыре подобные организации. Цены за один вызов у них начинаются с 3-5 тыс. рублей.

Как рассказали Волга Ньюс в одной из частных «неотложек», вопрос оплаты здесь является первоочередным, бригада «скорой» выедет только после согласия пациента.
Отвратительная работа скорой помощи в городе Лыткарино Московской области!!!Врач приехала к больной (давление 217) дала таблетку, не оставила кардиограмму.

Давление подскочило ночью 215.Ехать отказались, сославшись на вызов к ребенку в Лыткарино и возможно машина поедет в Раменское.Циничные хамы!!!

Жалоба в министерство здравоохранения санкт-петербурга

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, следует учесть такие моменты: 1.Внятно и уверенно перечислить жалобы. Четко назвать адрес, возраст. 2.Проявить настойчивость в вызове.

Если предполагаете, что состояние требует немедленной помощи — настаивать на вызове экстренной помощи. Скорая помощь бывает экстренная и неотложная.

В первую очередь едут к пациенту, которому нужна экстренная помощь.

Для того чтобы компетентные органы ответили на жалобу и приняли соответствующие меры в отношении сотрудников «неотложки», нужно привести обоснованные доводы, почему вы считаете действия сотрудников «скорой» неправомерными.

Куда можно пожаловаться на скорую помощь

В случае ухудшения состояния больного, к которому уже вызвана бригада скорой медицинской помощи, или длительного ожидания бригады можно обратиться на телефон «горячей линии» именно по вопросам экстренной и неотложной помощи. В Самаре в течение рабочего дня это можно сделать по телефону (846) 263-89-88, по телефону (846) 263-89-87 — круглосуточно.

Нижний Новгород. Много говорят о работниках скорой помощи. Думал не правда. Сегодня столкнулся с таким хамством, что не поддается описанию. Была вызвана «скорая» по поводу болей в сердце. Приехала быстро (отлично), но с порога началось. Вежливость и благожелательность отсутствуют совсем.

Моё сочувствие тем, к кому приедет бригада во главе врача Малофеевой.Как правило, люди звонят диспетчеру, чтобы вызвать бригаду скорой помощи, в крайнем случае. Не сбивается высокая температура у ребенка, человеку стало плохо с сердцем, или произошла авария на дороге – вариантов привести можно много.

Если при этом медики нарушили права пациента, необходимо их отстаивать.

Источник: https://grib-vechenka.ru/obshhestvo/12060-skoraya-ne-priekhala-na-vyzov-kuda-zhalovatsya.html

Что делать если в скорой помощи не зафиксирвоали вызов

Согласно прежним правилам, станции скорой помощи должны размещаться с учетом именно этой 20-минутной транспортной доступности. Как отметили на областной коллегии министерства здравоохранения, данные нормативы в прошлом году удалось выполнить в 88% ДТП и 67% — в случаях вызовов на дом.

От оперативности прибытия бригады скорой помощи зависят жизни людей. К сожалению, встречаются ситуации, когда скорая отказывается приезжать по вызову либо прибывает слишком поздно. Нередки и случаи оказания неквалифицированной медицинской помощи. Грамотно составленная и верно поданная жалоба на скорую помощь поможет пациенту и его близким скорее добиться справедливости.

Им не остается думать ничего иного, как то, что им просто уже невозможно помочь и кроме имеющегося недуга нарушается их психологическое спокойствие. Так правомерны ли действия скорой помощи, если они отказываются приезжать к больному? Нередко диспетчера мотивируют отказ не «экстренным» случаем.

К сожалению, встречаются ситуации, когда скорая отказывается приезжать по вызову либо прибывает слишком поздно. Нередки и случаи оказания неквалифицированной медицинской помощи.

Основания Конфликтные ситуации между работниками медицинской сферы и пациентами нередко приводят к осложнению жизни обеих участников. Жалобы на скорую помощь: описание процедуры и особенности Так что, услышав подобное по телефону, когда вы пытаетесь вызвать «скорую помощь», смело напоминайте человеку на другом конце провода об уголовной ответственности и грозите обратиться в милицию.

САМАРА . Вызвали бабушке скорую , была ночь , дороги пустые , ехала 3 с лишним часа , но не успели , Бабушка умерла ! Так через 5 минут на пороге появился ритуальный агент , хотя мы не вызывали !

Какой бы из перечисленных способов вы не выбрали, у вас есть полное право на получение официального ответа в течение месяца, со дня сдачи жалобы.

Пп. 1.1. П. 1. Ст 13 ФЗ от 08.11.07 г.#257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в РФ из которой следует то что на органы местного самоуправления возложен муниципальный контроль за обеспечением сохранности автомобильных дорог местного значения.

Как быть, что делать, куда жаловаться на скорую помощь, если вы столкнулись с ее бездействием либо безответственностью ее сотрудников?

Неотложная помощь приезжает в том случае, если у человека, к примеру, невысокая температура, болит голова, он испытывает недомогание. То есть «неотложка» приезжает тогда, когда жизни человеку ничего не угрожает.

В жалобе на скорую помощь необходимо написать следующее:

  • наименование и адрес органа, куда адресована;
  • наименование и данные лиц, на которых пишется жалоба (необходимо установить, кто осуществлял выезд либо данные диспетчера, отказавшего направить бригаду по вызову);
  • сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес и телефон);
  • при подаче представителем отражаются его данные, а также данные доверенности с приложением ее копии;
  • суть жалобы (описание происшествия, какие права нарушены и прочее), и что требует заявитель;
  • дата и подпись заявителя (либо его представителя).

Потребность в обжаловании действий/бездействия работников скорой помощи возникает в ситуациях, когда в ходе вызова они проявили некомпетентность, диагностировали неправильный диагноз, нахамили больному или совершили другие противоправные действия.

Констатацию смерти тоже осуществляет скорая помощь, но только если это произошло в нерабочие часы медицинских организаций, которые оказывают медпомощь в амбулаторных условиях. Скорая медпомощь оказывается как выездной бригадой, так и амбулаторно или в условиях стационара. Строительство и ремонт объектов здравоохранения в Подмосковье.

Имеет ли право скорая помощь не приезжать на вызов?

Им не остается думать ничего иного, как то, что им просто уже невозможно помочь и кроме имеющегося недуга нарушается их психологическое спокойствие.

Зачастую врачебная солидарность не позволяет руководству наказывать своих коллег, в этом случае переходите к более крайним мерам, которые описаны в следующем пункте.

  • Все территориальные округа имеют органы Министерства здравоохранения. В стенах органа существуют приемные кабинеты по вопросам прав граждан, где всегда можно отстоять свою позицию и добиться принятия мер в отношении действий врачей. После проверки достоверности предоставленной вами информации, врачи подвергаются наказанию и привлекаются к ответственности. Жалоба в Министерство составляется в свободной форме письменно. Кроме того, направить жалобу в этот государственный орган возможно и иными путями: почтовой пересылкой (сохранить платежный документ за отправку жалобы), электронной почтой на главном сайте органа.

Если удастся доказать, что врач причинил пациенту вред умышленно, то его действия подпадают под Уголовный кодекс и обратиться в полицию действительно стоит. Правда, случается это все же нечасто.

https://www.youtube.com/watch?v=y9_v2evt7cw

Подавать жалобу в прокуратуру можно такими же способами, что и в Минздрав: лично, по почте или посредством электронной связи. Суд В Конституции имеется пункт, согласно которому каждый имеет право на защиту суда.

Жалобы на скорую помощь: описание процедуры и особенности

В составе бригады, помимо водителя, врача и (или) фельдшера, как правило, имеется медицинская сестра (или медицинский брат), в некоторых случаях – санитар и медицинские сестры-анестезисты.

Я считаю. что безответственное поведение врачей и диспетчеров скорой помощи, в первую очередь,обусловлено халатным отношением правительства к гражданам своей страны. Деятельность любой сферы, будь-то образование, медицина и прочее, должна регулироваться на верхах. Начать стоит с зарплаты медикам ну и, конечно, определенных жестких требований к выполнению их обязанностей.

Никаких ограничений по количеству вызовов на одного человека не существует. Помощь оказывается бесплатно, в том числе и лицам, не имеющим полиса ОМС.

При этом Евгений Гордон подчеркивает: на вызов к пациенту приедут в любом случае, в том числе и к паллиативным больным (онкология) и в случае необходимости сделают обезболивающий укол.

Отвратительная работа скорой помощи в городе Лыткарино Московской области!!!Врач приехала к больной (давление 217) дала таблетку, не оставила кардиограмму.Давление подскочило ночью 215.Ехать отказались, сославшись на вызов к ребенку в Лыткарино и возможно машина поедет в Раменское.Циничные хамы!!!

Что делать когда скорая отказывается приехать на вызов

Скорая редко отказывает в вызове. По разговору диспетчер решает, какую бригаду направить. Поэтому важно передать серьезность положения. 3.Если диспетчер отказывает, попросите переключить на консультанта (врач) скорой или дать его номер. Попробуйте выяснить у него правомерность отказа, еще раз назвав все жалобы.

Для того чтобы компетентные органы ответили на жалобу и приняли соответствующие меры в отношении сотрудников «неотложки», нужно привести обоснованные доводы, почему вы считаете действия сотрудников «скорой» неправомерными.

Последние жалобы в категории «‎Медицина, Скорая помощь»

Кому написать жалобу если не приехала скорая помощь

Меновное больницасы мен туратын ауылга карагандыктан мен сонда барып каралайын деп ойлап жазды күні баргам мени кабылдамай койды негизги айткан пропискан баска адрессте болсада үйіне медик жиберемиз турып жатырсын бекен деп тексерди бирак узи анау мынауга жиберемиз деп алып карамай койды бастап алып енди казир ахмирден анау защитага барып каралып журм менинде кишкентай балам бар онай емес маган

Категория: Медицина, Скорая помощь Я, Искакова Жанар Сагынтаевна 15 марта 1982 г. р., с октября 2018 г. хожу на диализ (диализный центр “BBnura”), имею инвалидность 1 группа, в связи с общим заболеванием, диагноз ТХПН. В ноябре 2018 г. Прошла нефрокомиссию в 1 городской больнице, адрес Кошкарбаева 88. В составе комиссии присутствовали Туребеков Думан Тажибаевич, зав. отделения нефрологии, также врачи с диализного центра “BBnura”. После нефрокомиссии меня должны были поставить на очередь по трансплантации почки. Оказалось, спустя год я узнаю, что меня никто не поставил на очередь по трансплантации почки, целый год у меня брали кровь на антитела, и якобы отправляли в центр крови на совместимость с донорской почкой. Но в очереди я не стояла и не стою. Никто не знает как я могу в очередь встать, никто ничего мне не может толком объяснить. Не знаю куда пойти и встать в очередь на трансплантацию. Меня отправляют из одной организации в другую и так по кругу. На очередь по трансплантации почки меня должен был поставить заведующий отделения нефрологииТуребеков Думан Тажибаевич, так как он председатель комиссии. Я считаю, что случай со мной не случайный, в первую очередь это нарушение закона, так как отсутствует полностью контроль за списком больных, которые стоят в очереди на операцию по трансплантации. Никто не может посмотреть эти списки и вообще есть мы в базе данных по трансплантации или нет. Сами врачи не знают где и как смотреть. Во-вторых халатность врачей, бездействие врачей и всех лиц которые причастны к работе с такими больными как я. Почему по вине врачей и ошибке врачей меня не поставили в очередь на трансплантацию почки, почему я год по полному бездействию врачей должна ходить на диализ, который убивает мой организм изо дня в день. Прошу вас: 1. Дать мне ответ , как я могу встать в очередь на трансплантацию на почку, так как год меня не могут поставить на очередь и для меня это остаётся тайной. Никто мне толком объяснить не может, где? , куда? , и как? мне встать на очередь.

2. Проверьте работу врачей, которые причастны к трансплантации почки и врачей которые ставят больных ТХПН на очередь на трансплантацию почки.

Категория: Медицина, Скорая помощь

Сегодня обратилась с острой головной болью на прием, естественно без записи, после трёх часов в очереди, зашла на прием, но она отказалась меня осматривать, ссылаясь на запись, дефицит времени на таких пациентов, которые приходят без записи. Цитирую: голова у всех болит, даже у здорового человека, запишитесь и приходите на прием.

Категория: Медицина, Скорая помощь

Добрый день. Хочу пожаловаться на врачей поликлиники номер 3, города Караганды. Особенно терапевт участка 29 фамилия Ахметкали. Моя мама болеет онкологией 1.5 года, а отношения к ней хоть ложись и помирай.

Врач не компетентный своей профессии, выписал направление на компьютерную томографию не поставил не одну печать и пациента с онкологией не приняли. Изначально данные врачи пропустили диагноз онкологии, поэтому обнаружили слишком поздно.

Хотя бы сейчас должностным обзорам можно оттеснить к пациенту и немного уважительный относиться.

Категория: Медицина, Скорая помощь Поликлиника Достар Мед продолжает прикрепление граждан к поликлинике на бесплатной основе, но врачей в поликлинике нет, участкового терапевта нет уже 5 месяцев, и не только на моем участке, узкопрофильных врачей нетДля чего государство выделяет им деньги если они не могут выплачивать заработную плату врачам?

Смысл существования данной клиники

Категория: Медицина, Скорая помощь

Сделали манту болеющему ребенку. Родителей не предупредили. У ребенка теперь даже БЦЖ воспалилось.

Категория: Медицина, Скорая помощь Жалоба на КГП на ПХВ «Городская больница №2 г. Семей» (неврологическое отделение ) Отцу 79 лет с поясничным остеохондрозом, находился на лечении в платной палате “люкс” оплатили 60 тыс за 10 дней с 04.11 по 13.11.2019, выписались с сильнейшими ушибами гематомами и отеками и царапинами по всему телу от падений, при попытке пройти в туалет на скользком и холодном кафеле упал и просидел от 15-30 минут (падал неоднократно), весь персонал спал – при попытке позвать на помощь никто не откликнулся, пришел на помощь пациент с соседней палаты с подобным диагнозом. Попросили утку, чтобы ночью не вставал, во избежание падений, которая вообще не выливалась санитарками, приходили родственники ежедневно и сами выливали и промывали.

Если у пациента возраст 70+, их что уже списали? За ними не должно быть должного ухода даже за деньги? Не трудно догадаться что творится бесплатных палатах

Категория: Медицина, Скорая помощь

23 октября 2019 моя 15 летняя дочь поступила в эктренном порядке в 4 городскую больницу. Диагноз при поступлении: Острый пиелонефрит. Выписали 28 октября 2019. На выпискном эпикризе написали в обьективном данные, живот увеличен в размерах соответсвенно сроку беременности, при пальпации безболезненный.

Что за безграмотность, что за позор? Девочка несовершенолетняя ей всего 15 лет.

Куда они смотрели когда они её выписывали? Куда катится медицина? Откуда у нас так много безграмотных врачей? Почему у народа нашей страны нет ни уважение ни доверия? И кто мне ответит на все эти вопросы? И что самое тяжелое как мне это всё объяснить своей дочери? И что мне ей сказать?

Категория: Медицина, Скорая помощь

Добрый день! Хочу попросить помощи уже не знаем что делать. В сентябре этого года в больнице БСМП город Алматы моему дедушке сделали экстренную операцию обнаружили опухоль прямой кишки. Опухоль частично удалили. Взяли опухоль на биопсию. Вывели стому через живот .

Врач которая делала операцию не только напугала нас сказав что у дедушки рак и осталось ему совсем не долго и чуть ли не готовьтесь к худшему, но и спустя 3 дня после операции пришла в палату к дедушке и прямым текстом сказала что её нужно отблагодарить в финансовом смысле (Дедушка и бабушка пенсионеры) Напомню что операция была экстренная.

Результаты биопсии пришли отрицательные, но на данный момент диагноз так и не поставили прошло уже больше 2 месяцев, сдавали УЗИ, МРТ, КТ с контрастом, сейчас опять отправляют на УЗИ.

Дедушке тяжело передвигаться так как он похудел после операции на 10 кг и его вес сейчас составляет 43 кг, и вес падает, прошу о помощи помочь поставить диагноз, мы не знаем от чего и как его лечить, с каждым днём ему становится только хуже.

О поликлинике я вообще молчу ПОЛИКЛИНИКА #8 город Алматы, сегодня принесли гастероэнтерологу заключение с КТ на что она сказала что нужно еще раз пройти УЗИ объяснять заключение от врача она не стала. В поликлинике страшно берут взятки, если нужна какая либо справка тебе в открытую говорят зачем вам ждать заплатите мы вам сделаем справку.

Дедушке нужны пластины, мешочки, паста-клей (одна только паста-клей на неделю 3900стоит ) В аптеке где я покупаю ему всё необходимое сказали что с поликлиники должны выдавать все это бесплатно.

Бабушка пошла в поликлинику к врачу с этим вопросом, на это ей сказали что бы выдавать все по уходу за стомой нужно поставить дедушку на инвалидность, а что бы поставить его на инвалидность нужно заключение о заболевании и опять же это замкнутый круг мы не можем добиться заключения от врачей что у него и от чего его лечить. Все заключения у нас на руках, диски с МРТ и КТ, просто помогите понять что у дедушки за заболевание и как ему помочь, помогать в финансовом плане или помочь сдать анализы не просим, Просим помочь с заключением УЗИ понять что это за скрытая болезнь такая которую не кто не может понять. Очень долго молчала и надеялась на то что у нас еще есть врачи, но еще раз убедилась что у нас не умеют лечить, у нас очень плохая медицина.

Категория: Медицина, Скорая помощь

Здравствуйте! Я мать троих детей. Данный момент беременна на четвертое. Сегодня утром 18.11.2019 ходила со своей старшей дочкой сдать анализы стояли на очередь направление наше было со школы зашли нам сказали пусть пробьют в базу ваш врач сразу ходила к врачу быстренько и попросила дать направление на анализ крови.

Ходила я своему участковому врачу Пигорева Татьяне Юрьевне и попросила дать анализ так как уже в очереди стою и она ответила не могу дать так как принимаю пациента потом ждала потом еще раз взглянула она разговаривает по телефону и мне грворит может мне оставить пациента и вам дать направление на такие разговоры и на телефонных разговоров есть время на пяти минутную работу не нашла она время. И это не первый раз всегда обращается то ли только по приему дается то ли время нету всегда для меня проблема пойти и взять направление. И когда я ходила чтоб сообщить про беременности так как в меня все трое родились по кесаревосечению она мне говорит а если ты умрешь кто будет смотреть за детьми, так врач сможет разговаривать со своей пациенткой и тот раз я молчала ничего не говорила хотя этот слово мне задело можно же войти положение пациента понять как человека. Муж военный данный момент в командировке на месяц я одна с тремя детьми объяснила ей про направление чтоб туда сюда не ходила лишний раз, -отвечает у меня тоже есть дети такое не говорите. Я думаю как участковый врач своего пациента болжны понимать и войти в их положение хотябы как женщина понять можно или нет. Теперь мое давление поднялось из за этого лежу если со мной что нибудь случится она будет виноватой.

Категория: Медицина, Скорая помощь

Источник: https://zhalobakz.com/page/1/all/medicine

Куда жаловаться на скорую помощь в 2019 году? Как написать жалобу?

Кому написать жалобу если не приехала скорая помощь

Работа «неотложки» часто вызывает дискуссии среди людей. Многие возмущаются, почему скорая помощь так долго едет на вызов? За какое время она обязана приехать?

Зачастую сотрудники «неотложки» говорят, что у них много вызовов либо они долго стояли в пробке, поэтому приехали поздно. Но за это время человеку же может стать плохо и тогда даже специалисты ему не помогут.

Как быть, что делать, куда жаловаться на скорую помощь, если вы столкнулись с ее бездействием либо безответственностью ее сотрудников?

Чем отличается скорая помощь от неотложной?

Скорая помощь – это вид медицинской помощи, предназначенная для оперативной помощи гражданам, у которых есть реальная угроза жизни или здоровью, например, человек впал в кому, у него гипертония, инфаркт, инсульт и т. п.

Неотложная помощь приезжает в том случае, если у человека, к примеру, невысокая температура, болит голова, он испытывает недомогание. То есть «неотложка» приезжает тогда, когда жизни человеку ничего не угрожает.

Если вы звоните в скорую, то обязательно объясните, что с вами или с потерпевшим. Оцените степень риска для жизни и здоровья: если человеку очень плохо, тогда просите, чтобы приехала «неотложка».

В каких случаях можно написать жалобу на скорую помощь?

Для того чтобы компетентные органы ответили на жалобу и приняли соответствующие меры в отношении сотрудников «неотложки», нужно привести обоснованные доводы, почему вы считаете действия сотрудников «скорой» неправомерными.

Так, пожаловаться на скорую помощь можно в таких случаях:

  1. Скорая очень долго ехала на вызов, в результате чего состояние больного ухудшилось.
  2. Врач скорой помощи ввел больному неподходящие лекарства из-за неправильно поставленного диагноза, в результате чего тому стало плохо.
  3. Диспетчер отказывается принимать вызов из-за того, что человек живет далеко, не в городе либо в автопарке нет свободных машин.
  4. Врач грубо разговаривает с пациентом, применять по отношению к нему физическую силу.
  5. Врач некомпетентно ведет себя, например, не обследует больного, игнорирует его просьбы и т. п.

Права пациентов на оказание скорой помощи в 2019 году

Каждый гражданин должен знать о своих правах, в том числе и о правах на услуги скорой помощи:

  • Каждый человек имеет право на получение скорой помощи и неважно, является он гражданином РФ или нет, есть у него регистрация в конкретном регионе или нет.
  • Сотрудники скорой помощи обязаны помочь человеку, даже если у того нет при себе паспорта или полиса ОМС.
  • Услуги неотложной или скорой помощи оказываются всем людям бесплатно. Если сотрудники скорой требуют от больного или его родственников деньги, например, за препараты, которые они использовали для оказания помощи, то вы должны знать, что не обязаны ничего им платить.
  • Близкий родственник больного имеет право сопровождать его в карете скорой помощи.
  • Больной имеет право отказаться от срочной госпитализации. При этом он обязан написать расписку об отказе в оказании помощи.

Согласно ст. 11 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан» отказ в оказании медицинской помощи, взимание платы за нее не допускается.

За нарушение этого закона медицинские работники несут ответственность согласно законам России.

Что делать, если скорая помощь отказывается ехать на вызов?

С такой ситуацией часто сталкиваются люди, живущие где-то на окраине города или в деревне, на даче.

Принимая вызов, диспетчер обязательно спрашивает, где в данный момент находится больной.

Не нужно переживать, что диспетчер откажет в принятии вызова. По закону скорая помощь обязана приехать по любому адресу, указанному в вызове.

Но что делать, если диспетчер настаивает на своем и говорит, что врачи не поедут на вызов?

Куда писать на действия/бездействия сотрудников скорой помощи?

Если диспетчер или врач скорой помощи отказывается помогать пациенту или по-хамски ведет себя, то человек должен знать, куда он может обратиться в случае обнаружения неправомерного поведения сотрудников медицинской организации.

Он имеет право обратиться с жалобой в следующие инстанции:

К руководителю станции скоростной помощи

Это самый простой и быстрый способ решения проблемной ситуации.

Написав жалобу на имя руководителя станции скорой помощи, виновные работники будут вызваны на разговор.

Если факт пренебрежения ими должностных обязанностей будет установлен, тогда руководитель примет решение в отношении виновных – накажет или уволит их.

В Министерство здравоохранения или в Росздравнадзор

В эти инстанции следует обращаться, если руководитель станции скоростной помощи никак не отреагировал на жалобу пациента.

https://www.youtube.com/watch?v=e8ee5fTQ23g

Жалобу в Минздрав нужно писать от руки на формате А 4, обязательно указав в тексте, когда был осуществлен вызов в скорую, по какой причине, почему человек недоволен действиями медицинского персонала и т. д.

Жалобу в Минздрав можно направить по почте, принести лично или отправить на электронный адрес. Ответственный сотрудник должен ответить на письменную жалобу человека в течение 30 дней.

В прокуратуру

В этот контролирующий орган человек может обратиться, если причиной жалобы стало небрежное отношение врачебного персонала, в результате чего состояние здоровья больного ухудшилось, врач причинил тяжелый вред здоровью больного или от действий/бездействий медицинского персонала человек умер.

В полицию

Основанием для написания жалобы в полицию на скорую помощь может стать отказ в оказании медицинским персоналом помощи, приезд к больному в состоянии алкогольного опьянения, умышленное причинение вреда здоровью больного.

В суд

Если причиненный ущерб оказался слишком велик, тогда человек имеет право обратиться с исковым заявлением в суд.

Обращение в полицию

Если диспетчер отказывается направлять бригаду врачей по вызову, необходимо позвонить в полицию. Все звонки, которые поступают на адрес «неотложки» и полиции, записываются.

Объяснив ситуацию, сотрудник полиции должен разрешить ситуацию. Зачастую после получения устной жалобы от гражданина в полицию скорая помощь приезжает незамедлительно.

Если диспетчер отказывается направлять в адрес больного бригаду, тогда его действия будут подпадать под статью 123 Уголовного кодекса «Неоказание помощи больному» или под статью 125 «Оставление в опасности».

В таком случае сотрудник полиции оперативно связывается с медицинским учреждением, отказавшим больному.

Как написать жалобу на скорую помощь?

Для того чтобы жалоба была принята, необходимо придерживаться правил делового этикета:

  • соблюдать деловой тон письма;
  • избегать оскорблений, нецензурной лексики, ложных обвинений;
  • нужно писать только факты. Жалоба должна быть написана четко и по делу. Нельзя отступать от главной мысли, которую человек хочет донести.

Текст жалобы должен состоять из 3 разделов:

  • «шапка» документа, где нужно указать данные адресата, то есть, кому направляется жалоба и данные об отправителе – его Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона;
  • основная часть – здесь нужно четко и кратно описать суть жалобы, указать доказательства в виде списка приложений;
  • заключительная часть, состоящая из даты и подписи лица, которое пишет жалобу.

Жалоба в прокуратуру на бездействие сотрудников скорой помощи

Если сотрудники скорой помощи отказали человеку в помощи, и ему стало плохо или, к примеру, ему был поставлен неверный диагноз, назначены такие лекарства, которые только ухудшили его состояние, тогда потерпевший или его родственник имеет право обратиться с жалобой в прокуратуру.

Но в этот надзорный орган потерпевший может обратиться только в том случае, если ранее он уже направлял жалобу на действия или бездействия сотрудников «неотложки» к руководству медицинской организации, в Минздрав или Росздравнадзор, но не получил от них ответа, или же ответ его не удовлетворил.

Как составить жалобу, чтобы ее приняли к рассмотрению? Жалоба должна быть составлена в письменном виде.

Документ обязательно должен содержать в себе такую информацию:

  • наименование адресата и адресанта;
  • данные заявителя: Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона;
  • текст жалобы;
  • требования;
  • подпись и дата написания жалобы.

Прежде чем писать жалобу в прокуратуру, нужно запросить из медицинской организации документ, который подтверждает факт вызова «неотложки». Это может быть выписка из реестра об обращении в дежурную или копия карты вызова.

https://www.youtube.com/watch?v=GmTR2-mBmmc

Такой документ обязательно должен быть предоставлен больному или его законному представителю согласно п. 3 ст. 13 Закона № 323-ФЗ «Соблюдение врачебной тайны».

Образец жалобы в прокуратуру на действия/бездействия сотрудников скорой помощи представлен ниже:

В прокуратуру Волгоградской области

г. Волгоград, ул. Историческая, 124, индекс 40075

от Гонтаревой Ольги Ивановны, проживающей по адресу:

г. Волгоград, ул. Краеведческая, 16/45

тел. 8(916)5444788

ЖАЛОБА

на действия бригады скорой помощи

Я, Гонтарева Ольга Ивановна, вызвала 23.05.2018 года скорую помощь для ребенка – Гонтаревой Марии Сергеевны – 2012 года рождения. У ребенка поднялась температура до 40 градусов, появилась рвота. Я звонила в 23 часа 30 минут по телефону «103». Диспетчер принял звонок, сообщив о том, что скорую придется ждать 30 минут, не меньше.

Приехав через 50 минут на вызов, врач сделал укол ребенку, даже не уведомив меня о том, что это был за укол. Через 3 минуты у дочки начались судороги, у нее участилось дыхание. Бригада взяла дочь на носилки и унесла ребенка в карету скорой помощи. При этом мне было отказано в сопровождении ребенка.

Я вызвала такси и поехала в больницу, куда должны были направить дочку. Приехав в городскую больницу № 4 г. Волгоград, мне сообщили, что ребенок в реанимации – у нее появились осложнения со стороны сердца и нервной системы.

Считаю, что сотрудники скорой помощи не справились со своими обязанностями. К тому же с их стороны были нарушения касательно того, что они не проинформировали меня о лекарствах, вводимых дочке, в результате чего у нее появились осложнения, а также отказали мне в сопровождении ребенка.

25.05.2018 я подала письменную жалобу на имя руководителя станции скорой помощи, но ответа так и не получила. На основании вышеизложенного, прошу:

  1. Провести проверку законности действий сотрудников скорой помощи, дежуривших в ночь с 23 по 24 мая 2018 года.
  2. Наказать виновных за неправильно оказанную помощь моему ребенку.

Уведомить меня в письменном виде о результатах проверки, направив письмо по адресу: г. Волгоград, ул. Краеведческая, 16/45, индекс 40070.

Приложения:

  • копия письменной жалобы, направленная на имя руководителя станции скорой помощи;
  • копия карты вызова от 23.05.2018 г.

27.06.2018 подпись Гонтарева О. И.

Обоснованный отказ в оказании медицинской помощи

В некоторых ситуациях сотрудники «неотложки» могут отказать пациенту в помощи:

  • если цель вызова – снятие похмельного синдрома;
  • если у человека болят зубы;
  • если человеку нужно сделать укол или наложить повязку, дать медикаменты, которые были назначены ему в поликлинике;
  • если человек хочет, чтобы ему был выписан рецепт на лечение;
  • если человек хочет, чтобы его транспортировали из одной больницы в другую.

Что делать, если диспетчер не торопится отправлять к больному бригаду «скорой»?

Бывают ситуации, когда диспетчер слишком долго принимает заявку об оказании экстренной помощи или, к примеру, он говорит о том, что, скорее всего, бригада не приедет по каким-либо причинам.

В таком случае нужно напомнить ему об уголовной ответственности, а также сообщить о том, что если он срочно не примет никаких действий, тогда вы вынуждены будете обратиться в правоохранительные органы.

Что делать, если скорая отказывается оказывать помощь человеку, потому что у него нет паспорта или полиса ОМС?

Скорая помощь обязана оказать помощь человеку и неважно, есть у него на руках документы или их нет.

Чтобы добиться своего, человек может обратиться с жалобой в Минздрав.

Можно ли вызвать скорую помощь, если сильно болит зуб? Обязана ли она приехать на такой вызов?

Нет, не обязана. Скорая помощь не оказывает стоматологических услуг. Единственное исключение – когда человеку вырвали зуб, и у него началось обильное кровотечение.

Куда жаловаться, если скорая помощь долго не едет?

Прежде чем ответить на этот вопрос, нужно выяснить, какой норматив времени, в течение которого бригада медиков должна приехать.

Если речь идет о скорой помощи, тогда она должна приехать на вызов в течение 20 минут. Если человек вызывает неотложную помощь, тогда он может ждать ее 120 минут.

Если неотложная помощь задерживается дольше, чем на 120 минут, а скорая не приезжает в течение 20 минут, тогда целесообразно обратиться с жалобой к руководителю станции скоростной помощи.

Если его нет на месте или он никак не реагирует на жалобу звонившего, тогда нужно незамедлительно обратиться в полицию и объяснить ситуацию.

Зная, куда обратиться в случае отказа от оказания скорой помощи или оказание помощи ненадлежащего качества, в результате чего состояние здоровья больного ухудшилось, вы, тем самым, повышаете свои шансы на оперативное оказание качественной медицинской помощи.

https://www.youtube.com/watch?v=mpRgwxH1iKw

И если диспетчер отказывается принимать ваш вызов или врач «неотложки» пытается «сбить» с вас деньги за оказанную помощь, то вы можете смело писать жалобу на имя руководителя станции скоростной помощи, в полицию, прокуратуру или в Минздрав.

: Критерии для вызова скорой помощи

Источник: http://zaschita-prav.com/kuda-zhalovatsya-na-skoruyu-pomoshh/

Адвокат Орлов
Добавить комментарий