Горячая линия жалоб на больницу москва

Куда жаловаться на больницу москва горячая линия

Горячая линия жалоб на больницу москва

Узнаем функционал горячей линии Департамента здравоохранения Москвы. Рассмотрим, по каким вопросам можно обращаться, в какое время, на какие номера. Список тем, по которым предоставляется консультация или способы решения проблем. Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы 625-75-01, 625-21-03, 688-22

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями.

В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.

Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

  • по оказанию медицинской помощи – 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно;
  • по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации – 8(495) 652-82-37 (звонить можно с до с понедельника по четверг, в пятницу до , обеденное время );
  • по обеспечению лекарственными препаратами – 8 499 251-14-55;
  • по вопросам вакцинации – 8 495 699-50-30.

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с до .

Что можно выяснить по телефону?

Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

  • оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
  • связанным со здоровьем;
  • жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
  • обеспечения медпрепаратами;
  • льготного предоставления лекарств;
  • санаторно-курортного лечения;
  • вакцинации.

Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы

625-75-01, 625-21-03, 688-22-52 Служба спасения 937-99-11 Акушерско-гинекологическая помощь 681-00-60 Психиатрическая помощь 625-31-01 Глазная скорая помощь 699-61-28 Глазная скорая помощь (детская) 237-19-71 Стоматологическая помощь 952-75-64 Стоматологическая помощь (детская) 148-55-22 «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы:

Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области

Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области

На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Контактная информация департамента здравоохранения Москвы:

Контактная информация министерства здравоохранения Московской области:

Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области.

При использовании материалов сайта ссылка на сайт обязательна.

Телефоны и адреса органов в сфере охраны здоровья

Дежурный врач-педиатр: +7 (495) 620-42-25 или 103 Департамент здравоохранения города Москвы Адрес: 127006, г.

Москва, Оружейный переулок, д.

43 Горячая линия Департамента здравоохранения города Москвы (часы работы: пн. – пт. c 08:00 до 20:00, сб. и вс.

– выходные дни): по вопросам медицинской помощи: +7 (499) 251-83-00 по вопросам вакцинации: +7 (499) 194-27-74 дежурный (круглосуточно): +7 (499) 251-83-00; факс: +7(499) 251-44-27.

Горячие линии Департамента здравоохранения города Москвы: 8 499 251-83-00 по вопросам медицинской помощи; 8 499 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения; 8 495 699-50-30 по вопросам вакцинации. Часы работы: пн. – пт. c до , сб. и вс. – выходные дни. Дежурный (круглосуточно): 8(499) 251-83-00.

Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д.

Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы

Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы.

Также можно связаться с сотрудниками Департамента через его сайт, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы. Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.

Вопросы и ответы

Использованные источники информации.

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-departamenta-zdravookhranenija-moskvy/
  • https://nakipelo.by/ministerstvo-zdravoohranenija-moskvy-gorjachaja-linija-telefon-zhaloby-kuda-zhalovatsja-na-bolnicu-moskva-gorjachaja-linija/

Источник: https://intercom-realty.ru/kuda-jalovatsya-na-bolnicu-moskva-goryachaya-liniya.html

Жалоба на поликлинику в минздрав горячая линия

Горячая линия жалоб на больницу москва

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Жалоба на поликлинику в минздрав горячая линия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Поданная онлайн жалоба на поликлинику в Минздрав регистрируется ответственным сотрудником в течение 3 дней, после чего направляется в нужный департамент Министерства либо в ту инстанцию, которая занимается непосредственно решением поставленного в обращении вопроса.

Пациенты по ОМС для врачей просто бельмо в глазу. А как жаловаться? Они всегда докажут, что сам виноват. Читаю свою карточку (в бесконечных очередях КОД): «Жалоб нет, кашля нет». А я уже полгода задыхаюсь от кашля и дырка в боку после операции не заживает.

Куда можно пожаловаться, если руководитель не помог?

В момент операции Тешаев Олмос Олимович жил и наслаждался жизнью в России и не явился на операцию. Его основная цель была заполучить гражданство Российской федерации.

Привлечь недобросовестных работников поликлиники к ответственности за нарушения можно, подав жалобу в Министерство здравоохранения.

Проблема в том, что выходя из здания медучреждения, пациент погружается в другие проблемы, забывая об инциденте.

Две трети всех нарушений персоналом поликлиники замалчиваются, что создает у виновных ощущение безнаказанности, стимулирует на подобные действия в будущем.

Немало людей понятия не имеет о том, как законно защищать свои права. Из-за этого произвол в медицине достиг своего апогея и стал, скорее, нормой, чем исключением.

Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
Согласна с вами полностью. 4 месяца с ними, медиками, борюсь.

Последняя капля уже сегодня была, чуть не разнесла кабинет врача. А ему хоть бы что. Лечить вообще не хотят и как будто намеренно калечат. Уже твк навредили ужас, с одной мелочной проблемой 3 месяца не разберусь, ничего не видят- покалечили.

А тут новая беда, и в этой области сеголня с кашмаром столкнулась.

Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания).

Есть телефон в телефоне есть диктофон вот вам и доказательство о вашей не виновности,если вы конечно действительно не виноваты!

Это предъявляет высокие требования к работникам медицинской профессии. Для любого медика недопустимы хамство и грубость. Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни.

Грамотные юристы считают, что лучше обращаться с жалобой во все указанные органы. Рассмотрение обращения пройдет быстрее и эффективнее.

Наибольшее количество жалоб на поликлиники касаются некорректного поведения персонала и вымогательства денег.

Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей. Вполне возможно, этого будет достаточно, чтобы решить вашу проблему.

Пожаловаться на поликлинику по телефону горячей линии. С 2011 года с целью анализа работы поликлиник и больниц была создана горячая линия.

Простым и понятным языком объяснить людям их права и обязанности в разных жизненных и правовых ситуациях, а также помочь максимально доходчиво растолковать спорные юридические вопросы.

Граждане Российской Федерации согласно Конституции РФ имеют право на своевременную медицинскую помощь и поддержку. Обязательное медицинское страхование дает возможность получать некоторые услуги бесплатно. Однако в действительности граждане сталкиваются с несоблюдением врачами законов и порядков.

Адрес: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д. 43 На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Если жалоба подается в письменном виде, то нужно написать ее в двух экземплярах, чтобы один обязательно остался у заявителя.

Основания для подачи Среди основных причин подачи жалобы на врачей можно выделить следующие:

  • Когда врачом вовремя не была предоставлена помощь, в связи с чем здоровье пациента может ухудшиться;
  • Определение неправильного диагноза.

Если вы хотите пожаловаться на поликлинику на сайте Министерства здравоохранения, то там пациенту предлагают заполнить форму обращения. Но как написать жалобу, если заявитель решил подавать ее в письменном виде?

Рекомендация – текст не должен содержать ненормативной лексики, следует избегать чрезмерно эмоциональных выражений. Также можно оставить отзыв на городском или областном портале в разделе, который касается работы медучреждений.

По идее, у каждого гражданина нашего государства имеется установленный законом страховой полис физического лица. Соответственно, все мы имеем право на предоставление нам бесплатных медицинских услуг. Так думают многие, кто посещает медучреждение. Однако зачастую их ожидания не соответствуют реальности. Особенно если недобросовестные врачи стремятся заработать на всём, на чём только можно.

На некорректное поведение и другие нарушения, которые объективно могут оцениваться персоналом, можно пожаловаться в течение нескольких минут или часов. Это справедливо, если:

  • Нарушается график работы медучреждения;
  • В адрес пациентов поступают оскорбления, угрозы, медперсонала применяет нецензурные выражения;
  • Неаккуратное ведение медицинских карт;
  • Не предоставление накладных на лекарства, документов, которые подтверждают аккредитацию поликлиники;
  • Антисанитарное состояние помещений, предметов обихода, нарушение температурного режима;
  • Немотивированный отказ в осмотре, выдаче больничного листа.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

По этому номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес.

Образец жалобы на больницу У вас возникли трудности при составлении жалобы на больницу? Вы можете обратиться за помощью к специалистам, или же скачать образец жалобы ниже: Скачать образец жалобы на больницу Куда жаловаться на больницу? Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.

На приеме врач, Сидоров Агафон Сергеевич, разговаривал со мной грубо, хамил, в резкой форме заставил меня покинуть кабинет.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным, поэтому министерство здравоохранения Московской области должно на нее ответить.

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами или фамилию, имя и отчество, того с кем это случилось), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и обратился в поликлинику № 9, так как прикреплен к данному лечебному учреждению по месту жительства (если это так, то обязательно укажите), за оказанием мне медицинской помощи по имеющемуся у меня полису обязательного медицинского страхования (укажите при наличии такового) или за оказанием платной медицинской услуги, или пришел в поликлинику по направлению (укажите направление: к узкому специалисту; на анализы; на диагностические процедуры и т.д.).

Вместе с тем, в указанном учреждении со стороны сотрудников (персонала, заведующего отделением и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства):

  • мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи», или «в связи с тем, что на текущий месяц закончились бесплатные талоны» и т.п.);
  • мне была оказана некачественная медицинская услуга;
  • медицинская помощь была оказана несвоевременно;
  • мне поставили неправильный диагноз (приложите сведения о поставленном верном диагнозе при его наличии);
  • врач отказал в приеме пациента;
  • врач допустил халатность;
  • мне была неправильно назначена терапия;
  • после приема врача ухудшилось состояние здоровья;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • врач грубо относился ко мне;
  • врач нарушил врачебную тайну.

В его функции также входит правовое урегулирование вопросов, связанных со здоровьем граждан, медстрахования и другое.

Почему на все телефоны по всем горячим линиям невозможно дозвониться, чтобы как-то помочь своим родственникам, почему везде такое безразличие и хаос, неужели на бездействие врачей нет управы. Я думаю в этом вопросе мы не одиноки.

Если у вас есть претензии по поводу качества обслуживания в поликлинике, то можете оставить письменную жалобу на сайте Минздрава.

Направление жалобы на поликлинику в Минздрав онлайн, а также другими способами

Пишем жалобу на поликлинику Прежде чем подать подобную жалобу на медицинское учреждение, нужно знать, куда и как ее оформлять, какой результат может дать подача такого заявления.Куда жаловаться на поликлинику в Москве Наш опыт — Ваш результат Есть вопросы?

Изложите суть своей проблемы и укажите каким способом хотите получить ответ: на почтовый адрес или электронную почту. Официальный логотип Личный кабинет Пройдите регистрацию на сайте и создайте свой персональный офис. Получите коды доступа к сервису и используйте все возможные варианты для связи с представителями Министерства.

В Московской области пациент или его родственники могут подавать жалобу на врача или больницу в региональный департамент города Москвы. Жалоба может быть отправлена заказным письмом с уведомлением, подана лично или послана по электронной почте. За последнее время отделения г.

По стоимости узнавайте у своих операторов связи. Дозвониться по указанным номерам бывает затруднительно в рабочее время, поэтому Министерство предлагает гражданам использовать дополнительные возможности для отправки жалоб и предложений.

Альтернативные способы связи со службой техподдержки Все вопросы можно решить через интернет.

Как оформить жалобу на врача частной клиники?

Вопросы, связанные со здоровьем, качеством медобслуживания, а также реализацией социальных программ в области здравоохранения, можно решить по телефонам горячей линии.

Я Тешаева Нилуфар Олимовна сообщаю всем о том что, мой младшего брат Тешаев Олмос Олимович, 09.01.1986гр. Бывший гражданин республики Узбекистан, который заполучил Российское гражданство через Украину, Сотрудник «ДГП №131 филиал2» г.Москва. Детский ЛОР врач. Наплевательски отнёсся здоровью и жизни своего отца Тешаева Олима Фозилвича не смотря на то, что он очень тяжело болен.

Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа.

В его функции также входит правовое урегулирование вопросов, связанных со здоровьем граждан, медстрахования и другое. Минздрав ведет контроль за обращением медицинских препаратов и лекарственных средств. Если у вас складывается непонятная ситуация с работой конкретного медработника или работой медучреждения в целом, вы можете обратиться в министерство здравоохранения с жалобой.

Общие требования:

  • официальный стиль (никаких эмоций, только факты);
  • умеренный объем;
  • правдивость предоставляемой информации;
  • максимальная информативность (чем больше доказательств будет предоставлено, тем больше вероятности, что вопрос будет решен в пользу пациента);
  • четкая хронология событий.

Источник: http://cube-quest.ru/nedvizhimost/7772-zhaloba-na-polikliniku-v-minzdrav-goryachaya-liniya.html

Горячая линия жалоб на больницу москва | Линия права

Горячая линия жалоб на больницу москва

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Горячая линия жалоб на больницу москва». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Вообще есть несколько вариантов. Это может быть и прокуратура как надзорный органов, и Росзравнадзор, а также суд.

А.С. Пучкова (495) 628-00-03 — дежурный врач (495) 632-96-80 — дежурный врач-педиатр (495) 445-67-73 — прием устных обращений Справка о госпитализации больных За прошедшие сутки и более Транспортировка тел умерших и погибших граждан города Москвы Бюро регистрации несчастных случаев при ГУВД г.

Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.

Жалоба в министерство здравоохранения москвы и московской области

В момент когда я его родная сестра попросила его приехать так как родители его не видели уже 3 года он наркичал на меня и сказал что у него дела, далее цитируя , что «Родители свою жизнь уже отжили».

А т.к. я себя плохо чувствовала, не смогла ждать. Я не хочу, чтобы нас лечили такие бездушные и не квалифицированные врачи, как Макаров В.Б. Прошу разобраться и провести дополнительную аттестацию этого врача! Ведь наше здоровье — главное в жизни!

Ниже приведена инструкция как написать жалобу в Минздрав России через интернет правильно: В течение 10-30 дней обращение будет рассмотрено, а ответ будет дан в письменной форме. Обратиться с жалобой в министерство здравоохранения можно по следующим причинам: Перечислены самые распространенные случаи, но могут быть и другие темы для обращений.

На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Нужны памперсы, пеленки для женщины (бесплатные), врачи дали все справки, для комиссии ВТЭК нужна нотариально заверенная доверенность, нотариус на дом около 6 тыс руб. У нее таких денег нет. Как быть?

Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания). Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос — ответ.

В особых случаях также можно попасть на прием к министру Здравоохранения и его заместителям. В Москве создана горячая линия при Минздраве. Номер телефона есть в интернете и зависит от округа, в котором живете.

Телефон горячей линии психологической помощи в Москве:

  • 051 — с городского телефона (бесплатно);
  • 8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

Куда пожаловаться на больницу в москве горячая линия

Б. Дождавшись своей очереди, я вошла в кабинет, где врач пил чай. Выслушав меня, не осмотрев , врач сразу сказал, что это не его профиль. Пусть больничный лист даёт уролог, а он с таким диагнозом ничего давать не будет! А откуда он решил, что это заболевание уролога? Я спустилась на 1 этаж, где меня направили к дежурному врачу Малковой Н.Н.

Горячая линия Департамента здравоохранения г. Москвы позволит задать имеющиеся вопросы и пожаловаться на оказанные медицинские услуги. В данной статье рассмотрим основные цели для обращения в учреждение и предоставим телефоны для связи.

Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы.

Также можно связаться с сотрудниками Департамента через его сайт, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы.

Поставок нет в аптеку при поликлинике и ей выдают 8мг, которые не подходят ей т.к. превышает дозировку. Прикреплена она к 602поликлинике в Новокосино.

Телефон горячей линии куда жаловаться на больницу

Подобная передача данного уникального Центра реабилитации, как ГБУЗ «ЦМСР ДЦП ДЗМ», которого больше нет во всей России, выгодна только тем, кому очень надо «отмыть грязные деньги» в большом объёме! Это понятно даже непосвящённому в подобные дела человеку! Сейчас я нахожусь на лечении в ГБУЗ ,«ЦМСР ДЦП ДЗМ.» и вижу, отмосвера гнетущая, незнаешь, что будет завтра, к чему мы придём.

Если вы хотите, чтобы работа медицинского учреждения была налажена, тогда вы имеете право подать жалобу.

Чтобы получить ответ на обращение, жалоба на медицинское учреждение должна составляться по установленному образцу. Обязательной частью является так называемая шапка. В этой части следует обращаться к Министерству здравоохранения.

Соблюдение такого формата написания позволит не только не задумываться о том, что писать, но и даст возможность работникам, которые проводят разбирательство, быстрее изучить материалы. Таким образом результат рассмотрения можно будет получить за меньший срок.

В любом случае сотрудник Минздрава обязан ознакомиться с представленным заявлением и предпринять меры по устранению причиненного ущерба, а также по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Также он должен передать дело в прокуратуру, если будут выявлены серьезные нарушения в больнице. В результате проведения проверки на указанный в заявлении адрес должен быть направлен официальный ответ.

Поводом для жалобы могут послужить такие инциденты, как отказ в оказании помощи, неэтичное поведение либо некачественное выполнение своих обязанностей персоналом поликлиник и стационаров, врачебные ошибки или иные происшествия, повлекшие за собой ухудшение здоровья или смерть пациента.

Телефонный номер горячей линии Министерства Здравоохранения РФ Звонок бесплатен со всех городских телефонов, а так же всех мобильных операторов по всей территории Российской Федерации. Прошу пересмотреть порядок переаттестации, и возможность вернуться к прежнему порядку аттестации. но в итоге меня согласились принять.

Если Вас не устраивает обслуживание в поликлинике, то Вы можете на нее пожаловаться, обратившись в страховую компанию, которая выдала Вам полис. Также есть специальная горячая линия Минздрава.

Поданная онлайн жалоба на поликлинику в Минздрав регистрируется ответственным сотрудником в течение 3 дней, после чего направляется в нужный департамент Министерства либо в ту инстанцию, которая занимается непосредственно решением поставленного в обращении вопроса.

Обзор организаций, в которые можно подать жалобу на врачей в Москве Из таких нерадивых учащихся, кое-как студентов-троечников, оказавшихся в медицинских училищах в связи с наличием связей или средств, вырастают некомпетентные псевдо-врачи, обращение к которым во многих случаях может оказаться опасным для здоровья.

Источник: http://dv26.ru/pravovye-stati/10012-goryachaya-liniya-zhalob-na-bolnicu-moskva.html

Контролирующие органы | Городская клиническая больница им. В. М. Буянова

Горячая линия жалоб на больницу москва

Официальный сайт: www.rosminzdrav.ru«Горячая линии»: 8 800 200-03-89Справочная служба Министерства здравоохранения:тел.: +7 (495) 628-44-53, +7 (495) 627-29-44Многоканальный телефон Министерства здравоохранения:тел.: +7 (495) 627-24-00Телефон для обращения граждан:тел.: +7 (495) 627-29-93Часы работы: пн.- пт. с 08:00 до 18:00, сб. и вс. – выходные дни.Телефон психологической помощи в Москве051 – с городского телефона (бесплатно, круглосуточно)+7 (495) 051 – с мобильного телефона (оплачиваются только услуги операторасвязи согласно тарифному плану)

Департамент здравоохранения г. Москвы:

Официальный сайт: http://www.mosgorzdrav.ru/Адрес: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д. 43, стр.1Режим работы:Пн, Чт – с 8.00 до 17.00Пт – с 8.00 до 15.45Обед – с 12.30 до 13.15Сб, Вс – выходнойАдрес электронной почты: zdrav@mos.ruЕдиная справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи): 8 (495) 777-77-77Московская служба психологической помощи населению: http://www.msph.ruРежим работы:Пн – Пт – с 9.00 до 18.00Сб, Вс – выходнойТелефон «горячей линии»: (499) 173-09-09Адрес электронной почты: info@msph.ruТелефон психологической помощи в Москве 051 – с городского телефона (бесплатно, круглосуточно)8-495-051 – с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования 

Официальный сайт: http://www.mgfoms.ru/Адрес: 117152, Москва, Загородное шоссе,18а.Телефон: 8 (495) 952-93-21, Факс: 8 (495) 958-18-08.Режим работы:Пн–Пт – c 09.00 до 18.00Сб, Вс – выходные дниТелефон «горячей линии»: 8 (495) 952-93-21

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Официальный сайт: http://dszn.ru/Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1Факс: 8 (495)-625-10-51Адрес электронной почты: dszn@mos.ruПрямая телефонная связь с руководством Департамента:8 (495) 623-10-20 (по понедельникам с 15:00 до 18:00)Информация о деятельности Департамента труда и социальной защитынаселения города Москвы размещена на Официальном портале Мэра и Правительства Москвы: www.mos.ru/dsznДирекция по координации деятельностимедицинских организацийтел.: +7 (495) 318-00-11Отделы по округам:ВАО: +7 (495) 368-04-12ЗАО: +7 (495) 439-44-02САО: +7 (495) 946-11-00; +7 (495) 946-11-09СВАО: +7 (495) 610-65-20СЗАО: +7 (499) 198-55-10ЮАО: +7 (495)318-47-71ЮВАО: +7 (495) 530-12-76ЮЗАО: +7 (499)125-62-00ЦАО: +7 (495) 951-67-65ЗелАО: +7 (499) 734-11-91; +7 (499) 731-90-03

  Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений  здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов  тел.: +7 (499) 347-06-16

  часы работы:

Пн – Чт: с 08.00 до 17.00Пт: с 08.00 до 15.45Обед: с 12.30 до 13.15

Сб, Вс: выходные дни

  Территориальный орган Росздравнадзора по г.             Москве  и Московской области

  Официальный сайт: http://77reg.roszdravnadzor.ru/

  Адрес: 127206, г. Москва, ул. Вучетича, д.12 А

  Режим работы:

Пн – Чт: 9.00 – 17.45Пт: 9.00 – 16.30Обед: 13.00 – 13.30

Сб, Вс: выходные дни

  Адрес электронной почты: office@reg77.roszdravnadzor.ru

  «Горячая линия» ТО Росздравнадзора: +7 (495) 611-47-74;+7 (916) 256-76-76

  «Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны     здоровья  8 800 550 99 03

  Управление Роспотребнадзора по г. Москве

  Официальный сайт: http://77.rospotrebnadzor.ru/

  тел.: +7 (495) 687-40-35

  Время приема обращения граждан:

Пн – Чт: 9.00 – 17.30Пт: 9.00 – 16.:30

Обед: с 13:00 до 13:45

Информацию о регистрации письменных и электронных обращений и запросов организаций и    граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав     потребителей и благополучия человека по городу Москве, можно получить ежедневно с 9:00 до    18:00 по телефону: +7 (495) 687-36-08

  Министерство здравоохранения Российской     Федерации:

  Официальный сайт: http://www.rosminzdrav.ru/

  Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3

  Телефон справочной службы: +7 (495) 628-44-53, +7 (495) 627-29-44

  Многоканальный телефон: +7 (495) 627-24-00

  Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан:

+7 (495) 627-29-93

  Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru (кроме федеральных органов   исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации)

Информацию  о регистрации  обращений, поступивших  в Минздрав  России, можно получить     ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу  с 9-00 до 16-45 по телефону:   +7 (495) 627-29-93, обеденный перерыв: с 12-00 до 12-45.

  Филиал ФКУ «Главное бюро медико-социальной     экспертизы по г.Москве»

  Официальный сайт: http://www.77.gbmse.ru/

  Телефон «горячей линии»: +7 (499) 251-91-42

  Режим работы:

Пн – Пт: – 8.30 – 17.30

  Адрес электронной почты: info@gbmsem.ru

  Государственное казенное учреждение «Дирекция по     координации деятельности медицинских организаций   Департамента здравоохранения города Москвы»

  Официальный сайт: http://www.dkdmozdrav.ru

  Адрес: 115280, 2-й Автозаводский проезд дом 3, строение 1

Телефон: +7 (495) 318-00-11, факс: +7 (495) 318-01-11
Горячая линия Дирекции (в соответствии с режимом работы Дирекции): +7 (495) 318-47-71

  Часы работы:Пн – Чт: – 9.00 – 17.45

Пт: – 9.00 – 16.45

  Адрес электронной почты: dkd@zdrav.mos.ru

Источник: https://gkb-buyanova.ru/o-klinike/kontroliruyushhie-organy/

Круглосуточная горячая линия министерства здравоохранения

Горячая линия жалоб на больницу москва

27 Августа 2017 5:00

Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ и как она работает, кто и когда может ей воспользоваться, и как долго будет решаться ваш вопрос или готовиться ответ на жалобу.

Телефон горячей линии – 8-800-200-03-89. Он бесплатен для всех жителей России и работает в круглосуточном режиме. Очень часто возникают вопросы по поводу оказания медицинских услуг, на которые не могут или не хотят ответить окружающие нас медики или их руководители. Тогда остается единственная возможность получить нужную информацию – позвонить по указанному телефону в Минздрав.

Готовимся к звонку

Чтобы не мямлить в телефон, формируем заранее четкие вопросы, которые собираемся задать оператору, принимающему звонок по горячей линии, или пишем план общения, если собираемся рассказать о проблеме.

Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес. Если жалоба касается конкретного медицинского работника, узнайте его фамилию и должность, а также необходимую информацию о той медицинской организации, где он работает.

Готовим документы

Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.

Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов. На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.

Область решаемых вопросов

Помимо вопросов оплаты медицинских процедур специалисты в Москве ответят на следующие ваши вопросы и дадут краткие консультации:

  • О здоровом окружении и сохранении своего здоровья: табакокурение, стрессовые ситуации и выход из них, диетология и т.д.
  • О возможности получения информации в области здравоохранения: адреса нужных вам клиник, перечень оказываемых услуг, возможность записи в узкоспециализированные медицинские центры и т.д.
  • О возможностях получения высокотехнологичных услуг: какие клиники проводят нужные вам процедуры, можно ли записаться на бесплатное обследование и лечение и т.д.
  • О вопросах нарушения врачебной этики, некачественного оказания медпомощи или не в полном объеме.
  • О наличии лекарственных средств в вашем городе и регионе, телефонах и адресах, где смогут предоставить необходимую информацию, о нехватке лекарственных средств, обеспечиваемых за счет бюджетов всех уровней для льготных категорий граждан.
  • О вопросах, решаемых с помощью органов обязательного медстрахования (ОМС), проблемах с оформлением ОМС.
  • О вымогательстве взяток за оказание услуг со стороны медработников.

Пообщаться со специалистами Минздрава можно не только по телефону. Мало ли, вдруг вы заикаетесь, плохо слышите или плохо знаете русский язык. Существуют альтернативные возможности для связи.

Например, можно зайти на сайт Минздрава rosminzdrav.ru, где в отдельном окне есть возможность оставить свое письменное обращение. Также можно написать электронное письмо с приложением необходимых документов в отсканированном виде по адресу: info@rosminzdrav.ru.

Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа. Также на почту спустя некоторое время (от 10 до 30 дней) придет и сам ответ.

Как писать обращение

Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии – +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.

Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания). Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос – ответ.

Если соберетесь прикладывать отсканированные документы, от их общий размер не должен превышать 5 Мб. Файлы в формате Word, Excel и PoverPoint не принимаются и не рассматриваются.

В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было. Рост возможностей для обратной связи и повышение коммуникативности – это несомненный плюс, который поможет руководству нашего Минздрава держать руку на пульсе и оперативно реагировать на всевозможные нарушения со стороны медработников.

На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые актуальные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/kruglosutochnaya-goryachaya-liniya-minzdrava/

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Горячая линия жалоб на больницу москва

В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм.

На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции.

Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg.ru.

Какие сервисы сферы здравоохранения доступны через портал госуслуг Московской области>>

Права пациентов

Источник: ©, пресс-служба администрации Одинцовского района, Евгения Демина

Пациенты медицинских учреждений имеют право:

– на выбор врача и медицинской организации;

– надлежащие условия обследования, лечения и пребывания в больнице или клинике;

– возможность консультироваться со специалистами;

– облегчение боли доступными методами и лекарствами;

– получение медицинской информации;

– получение питания в стационаре;

– защиту врачебной тайны;

– отказ от медицинской помощи;

– возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи;

– допуск адвоката, законного представителя и священнослужителя в стационар.

Родильные дома Московской области. Карта>>

Обращение к руководству учреждения

Источник: Министерство имущественных отношений Московской области

Если в отношении пациента была нарушена врачебная тайна, ему несвоевременно оказана

помощь или она оказана не в полном объеме, поставлен неверный диагноз или неправильно назначено лечение, а также в случае грубого отношения или навязывания платных услуг, прежде всего следует обратиться к руководству учреждения.

Контакты и режим работы заведующего отделением или главврача должны быть указаны на информационных стендах. Многие медицинские учреждения публикуют на своих сайтах специальную форму для обратной связи с пациентами или адрес электронной почты, на которую можно отправить письмо с жалобой.

Какие льготы положены детям-сиротам в Подмосковье>>

Жалоба в Минздрав РФ

Источник: РИАМО

Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ. На официальном сайте ведомства есть специальная форма для обращений граждан, позволяющая даже прикрепить фотоснимки, иллюстрирующие суть жалобы. Кроме того, обращение можно прислать обычным письмом.

Согласно федеральному законодательству, ответ должны дать в течение 30 дней с момента регистрации обращения.

Как получить льготную путевку в детский оздоровительный лагерь в Подмосковье>>

Сбор общественных мнений на портале «Добродел»

Источник: РИАМО, Александр Манзюк

Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через портал «Добродел». Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения.

В течение двух дней сообщение проходит обработку, при этом модератор может задать уточняющие вопросы. Затем профильное ведомство определяет точный срок ответа и в назначенное время публикует официальную информацию о том, что сделано для решения вопроса.

Заявитель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы.

Министерство здравоохранения Московской области периодически устраивает опросы для жителей региона. Так, в октябре 2018 года оно собирало общественные мнения о выявленных проблемах в медицинских учреждениях Подмосковья. Кроме того, специалисты ведомства регулярно проводят мониторинг комментариев в социальных сетях.

Как стать донором крови в Подмосковье>>

«Горячая линия» Росздравнадзора

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц». Бумажные и электронные письма с жалобами также требуют обязательного ответа в течение 30 дней.

Как пройти диспансеризацию в Московской области>>

 Жалоба в Роспотребнадзор

Источник: Фотобанк Московской области, Алла Федина

Защитить свои права в медицинской сфере можно при помощи Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Кроме того, жалобу можно отправить в региональное управление службы по Московской области, в том числе на случаи коррупции в медучреждении.

Как получить высокотехнологичную медицинскую помощь в Подмосковье>>

Обращение в полицию, прокуратуру, суд

Источник: РИАМО, Николай Корешков

Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях:

– причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности),

– вымогательстве, угрозах,

– оскорблении чести и достоинства человека.

Как получить услугу по бесплатному протезированию в Подмосковье>>

Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kuda-pozhalovatsya-na-plokhoe-medobsluzhivanie-v-podmoskove

Адвокат Орлов
Добавить комментарий