Должностные инструкции мастера ногтевого сервиса салона красоты

Должностная инструкция мастера ма ..

Должностные инструкции мастера ногтевого сервиса салона красоты

Должностная инструкция мастера маникюра и педикюра | CashDom

Профессия Мастер маникюра и педикюра – Описание профессии …

Салон красоты – презентация онлайн

резюме мастера маникюра образец – как написать, с опытом и без

Профессия мастер маникюра: обязанности, важные качества, где учиться …

Бизнес-план маникюрного кабинета

Резюме мастера маникюра и педикюра | Образец заполнения шаблона

Трудовой Договор С Мастером Маникюра И Педикюра Образец – fasrscout

Тамара Олешко, Сама себе мастер маникюра и педикюра \u2013 читать онлайн …

Мастер маникюра и педикюра \u2014 вакансия компании Студия маникюра и …

Должностная Инструкция Мастера По Маникюру И Педикюру – financieras …

Вакансия мастера маникюра/педикюра в сеть салонов «НоготОК» | ВКонтакте

Бизнес-план для маникюрного салона и студии с расчетами: пошаговая …

Мастер маникюра/педикюра | Go Work

Мастер маникюра и педикюра – работа в Москве вакансии

Должностная Инструкция Мастера По Маникюру И Педикюру – financieras …

Сколько зарабатывает мастер маникюра и педикюра на дому, в салоне?

Работа мастер маникюра Ростов-На-Дону, свежие вакансии от прямых …

Вакансия Мастер маникюра и педикюра в Москве – поиск сотрудников на …

Должностная инструкция мастера маникюра и педикюра салона красоты …

Продам. Мастер по маникюру и педикюру. Цена: 30 000,00 \u20bd

Требуется мастер маникюра/педикюра (универсал) – Kyiv

Мастер маникюра и педикюра с зарплатой от 40 тысяч требуется в Воронеже

Мастер маникюра и педикюра \u2014 вакансия компании Центр красоты SOUFFLE …

Как сделать портфолио мастера маникюра \u2013 Идеи и фото дизайна ногтей …

Мастер в команду маникюра/педикюра под запись: – Манікюр, педикюр …

Роспотребнадзор предупреждает: маникюр и педикюр могут быть опасны

Вакансия «Мастер маникюра и педикюра» \u2014 работа в «Портал 66.ru …

Маникюр вписали в ГОСТ | Статьи | Известия

Резюме мастера маникюра – особенности составления, примеры и …

Мастер маникюра-педикюра, работа в Ферзикове \u2014 резюме и объявления

Мастер маникюра и педикюра | Парикмахеры, косметологи в Серпухове …

Мастер маникюра и педикюра Цена – договорная., Новосибирск – НГС …

Обязанности мастера по маникюру в резюме

Обучение на мастера маникюра и педикюра в новосибирске

Инструкция по охране труда для мастера маникюра, педикюра

Авито Мастер маникюра-педикюра, вакансия в Златоусте, зарплата 51000 …

Вакансия Мастера маникюра/педикюра в Москве – поиск сотрудников на …

Мастер ногтевого сервиса, вакансии и работа в Томске \u2014 свежие объявления

Как отличить хорошего мастера маникюра и педикюра от плохого

Особенности профессии: Мастер маникюра и педикюра – Карьера – ИЛЬ …

Услуги мастера маникюра. Маникюр, педикюр, наращивание ногтей в …

В салон красоты требуется \u0027 Мастер маникюра и педикюра\u0027

Должностная инструкция мастера маникюра (маникюрши) \u2014 katalog-rus.ru

Требуется мастер маникюра и педикюра Севастополь № 1437880

Требуется мастер маникюра.Срочно: – Маникюр, педикюр Киев …

Мастер маникюра и педикюра | Парикмахеры, косметологи в Химках …

Продам. Мастер маникюра и педикюра. Цена: 45 000,00 \u20bd

Профессиональная школа подготовки мастеров маникюра

КУРСЫ МАНИКЮРА, курсы педикюра и маникюра, курсы педикюра, обучение …

Требуется мастер маникюра и педикюра в г. Электросталь, вакансии и …

Курс Мастер ногтевого сервиса | Курсы и обучение маникюру и педикюру …

Мастер маникюра и педикюра, зарплата 80000 рублей, работа в Сальске …

Как сделать портфолио мастера маникюра \u2013 Идеи и фото дизайна ногтей …

Безопасно ли ходить на маникюр и педикюр? Да, но есть нюансы.

Свадебный маникюр невесты обязан быть идеальным

Медкомиссия для мастера маникюра и педикюра

Мастер маникюра со стажем из России в Майами

Требуется мастер маникюра педикюра (универсал)

Работа мастер маникюра педикюра в Москве, свежие вакансии от прямых …

Мастер Маникюра/педикюра – Работа Москва

Требуется мастер маникюра и педикюра. \u2013 Made.Ru \u2013 Сделано в России …

На маникюр и педикюр вводят ГОСТ | Sochi24.tv – все новости города

Требования к мастеру маникюра педикюра \u2014 Uprava-Perovo.ru

Работа мастер маникюра и педикюра в Чунакова Янина Витальевна в …

Какими должны быть инструменты для маникюра у опытного или …

Мастер ногтевого сервиса \u2013 Дом красоты ЭФИ

Вакансия Мастер маникюра и педикюра в Краснодарском крае – поиск …

Обязанности мастер ногтевого сервиса \u2013 Должностная инструкция …

Мастер маникюра-педикюра, вакансия в Хомутовке \u2013 свежие объявления о …

Обучение профессии мастера маникюра в Москве | Интерколледж

Студия ногтевого сервиса – мастер аппаратного Маникюр, Педикюр, Гель …

Новый ГОСТ на маникюр и педикюр – что ждет мастеров ногтевого …

Делаю маникюр дома даром! Или как выбрать хорошего мастера маникюра …

Источник: https://manicurephoto.appspot.com/obiazannosti-mastera-po-manikiuru-i-pedikiuru

Должностная инструкция мастера маникюра и педикюра (мастера ногтевого сервиса)

Должностные инструкции мастера ногтевого сервиса салона красоты

Общество с ограниченной ответственностью “Бета”
ООО “Бета”

Должностная инструкция мастера маникюра и педикюра

              № 191-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Мастера маникюра и педикюра ООО “Бета”.

1.2. Мастер маникюра и педикюра назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО “Бета” по представлению заведующего салоном красоты.

1.3. Мастер маникюра и педикюра подчиняется непосредственно заведующему салоном красоты.

1.4. На должность Мастера маникюра и педикюра назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы в должности мастера маникюра и педикюра не менее одного года.

1.5.

Мастер маникюра и педикюра должен знать:
– основы анатомии и физиологии, строение и свойства кожи и ногтей;
– правила, способы и приемы выполнения маникюрных и педикюрных работ;
– виды применяемых материалов и их свойства;
– способы приготовления лаков различных цветов и оттенков, технологию и современные направления ногтевого дизайна, методы нанесения различных видов маникюра (классического, французского и т.п.);
– технологии наращивания ногтей и ухода за наращенными ногтями;
– правила санитарии и гигиены;
– назначение применяемых инструментов, приемы пользования ими и правила их хранения;
– правила ухода за инструментами, способы их санитарной обработки;
– правила обслуживания и способы оказания первой медицинской помощи.

1.6. В своей деятельности Мастер маникюра и педикюра руководствуется:
– локальными нормативными актами ООО “Бета”, в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО “Бета” и непосредственного руководителя;
– правилами по охране труда;
– правилами санитарии и гигиены;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Мастера маникюра и педикюра его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО “Бета”.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Мастер маникюра и педикюра выполняет следующие виды работ:
2.1. Гигиеническая очистка ногтей на пальцах рук и ног.
2.2. Очистка наростов на ступнях и пятках, снятие мозолей.
2.3. Опиливание ногтей и придание им необходимой формы, полировка ногтей.
2.4. Подготовка ногтей для покрытия лаком.

2.5. Покрытие ногтей лаком, выполнение по запросу клиента дизайна ногтей с применением различных декоративных элементов (нанесение рисунка, переводных картинок, аппликаций, стразов и т.п.).
2.6.

Наращивание ногтей с применением действующих технологий наращивания, уход за ногтями после наращивания, снятие накладных (наращенных) ногтей.
2.7. Снятие лака с ногтей.
2.8. Составление комбинированных цветов лака.
2.9.

Массаж кистей рук и ступней ног, проведение косметических процедур для кистей рук и ступней ног (ванны, парафинотерапия и т.п.).
2.10. Дезинфицирование применяемого в работе инструмента.

3. ПРАВА

Мастер маникюра и педикюра имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3.

Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО “Бета”, касающимися деятельности Мастера маникюра и педикюра.
3.5.

Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО “Бета”.
3.6. Получать от работников ООО “Бета” информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Мастер маникюра и педикюра несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2.

За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч.

связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО “Бета”), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Мастера маникюра и педикюра определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО “Бета”.
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Мастера маникюра и педикюра в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО “Бета”.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО “Бета” № 1-Пр от 23.08.2011.

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлена:

________________ М.Е. Иванова

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

Источник: https://www.moedelo.org/spravka/form/dolzhnostnaya-instruktsiya-mastera-manikyura-i-pedikyura/506806141826

Должностная инструкция мастера маникюра (педикюра), дизайна и наращивания ногтей

Должностные инструкции мастера ногтевого сервиса салона красоты

← Вернуться на страницу Должностные инструкции 

I. Общие положения

1. Мастер маникюра (педикюра), дизайна и наращивания ногтей относится к категории специалистов.

2. Назначение на должность Мастера маникюра (педикюра), дизайна и наращивания ногтей и освобождение от должности осуществляется приказом (распоряжением) директора парикмахерской (салона).

3. На должность Мастера маникюра (педикюра), дизайна и наращивания ногтей 4-го разряда принимается специалист без стажа работы после окончания специализированных курсов и прохождения стажировки в парикмахерской (салоне) на протяжении ______________ месяцев.

4. На должность Мастера маникюра (педикюра), дизайна и наращивания ногтей 5-го разряда принимается специалист со стажем работы мастером по маникюру 4-го разряда не менее 3 лет или стажем работы мастером по маникюру 4-го разряда не менее 1-го года и наличием диплома участника конкурса. 

II. Квалификационные требования

 Мастер маникюра (педикюра) и ногтевого дизайна обязана знать: 

  • направления развития современной моды и ногтевого дизайна;
  • строение и заболевания кожи, ногтей;
  • приёмы и технику массажа рук;
  • правила, способы и приемы выполнения маникюрных (педикюрных) работ, работ по дизайну и наращиванию ногтей;
  • технику формирования и украшения ногтей;
  • устройство и правила эксплуатации оборудования и инструмента;
  • назначение применяемых инструментов, приемы пользования ими и правила их хранения;
  • виды материалов, препаратов, их свойства, назначение и нормы расхода;
  • основы композиции и рисунка;
  • способы приготовления лаков, растворов, специальных жидкостей;
  • способы оказания первой медицинской помощи;
  • правила бытового обслуживания;
  • указания по безопасному содержанию рабочего места;
  • способы и приемы безопасного выполнения работ;
  • правила оказания первой помощи пострадавшим при травмировании и внезапном заболевании;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены;
  • правила пожарной безопасности.

III. Обязанности

1. Мастер маникюра (педикюра), дизайна и наращивания ногтей перед началом рабочего дня:

  • проходит в установленном порядке периодические медицинские осмотры, инструктаж по охране труда;
  • принимает рабочее место.

2. В течение рабочего дня мастер маникюра (педикюра), дизайна и наращивания ногтей:

  • выполняет различные виды маникюра (европейский, аппаратный и др.) с элементами современных методик ухода;
  • выполняет различные виды педикюра с элементами современных методик ухода;
  • осуществляет комплексный уход за кожей рук и ногтями с использованием различных химических и физических методов (парафиновые укутывания кистей рук, отбеливание ногтей, уход за кутикулой, маска для кистей рук и др.);
  • производит восстановление, ремонт и укрепление ногтевой пластины; шлифовку и полировку ногтевой пластины; запечатывание ногтей;
  • исполняет декоративное (художественное) украшение, роспись, дизайн ногтей различными методами с использованием различных материалов;
  • подбирает препараты и дает рекомендации по уходу за ногтями и кистями рук;
  • моделирует (наращивает) ногти различными методами;
  • производит коррекцию наращенных ногтей;
  • выполняет сложные художественные и авторские работы на натуральных и искусственных ногтях;
  • соблюдает требования личной гигиены и производственной санитарии;
  • немедленно ставит в известность своего непосредственного руководителя обо всех недостатках, обнаруженных во время работы;
  • оказывает первую помощь пострадавшим при травмировании и внезапном заболевании.

3. Мастер маникюра (педикюра), дизайна и наращивания ногтей в конце рабочего дня:

  • осуществляет уборку рабочего места;
  • сдает рабочее место.

IV. Права

Мастер маникюра (педикюра), дизайна и наращивания ногтей имеет право:

  • вносить на рассмотрение руководства организации предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;
  • участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Мастер маникюра (педикюра), дизайна и наращивания ногтей привлекается к ответственности:

  • за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Украины;
  • за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины;
  • за причинение ущерба организации – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Украины.

Источник: http://www.interkolo.com/page-job_instructions_18.html

Обязанности администратора салона красоты

Должностные инструкции мастера ногтевого сервиса салона красоты

Горькая правда жизни: многие салоны красоты испытывают острейший дефицит клиентов. Почему так, кто виноват и что делать? И, да – при чем здесь администратор? Читайте дальше.

История из жизни.

Небольшой салон пустой, причем он пустой практически всегда, мастера сидят на своих рабочих местах, разговаривают. За стойкой администратора нет никого.

То есть, кто-то из девушек, увлеченно щебечущих о том, о сем в зале — администратор. Салон расположен на первом этаже небольшого торгового центра, место бойкое. Работает чуть больше полугода.

Вокруг, буквально в минуте-другой ходьбы работает еще 4 (!) парикмахерских.

Клиент:

– Здравствуйте, а вы только краской «N» красите?- Да, отвечает одна из девушек, с любопытством окидывая взглядом посетительницу.- Спасибо! Женщина нерешительно переминается с ноги на ногу, оглядывая парикмахерский зал. До свидания.

– До свидания, хором отвечают девушки, равнодушно кивая головой.

Клиентка медленно разворачивается и уходит. Медленно — ключевое слово. Хочется дать шанс девушкам! Но нет, ничего не произошло. Ни администратор — а кто-то же из них администратор, ни мастер-парикмахер не издали больше ни звука, не дали визитную карточку, ни-че-го. В полной тишине женщина вышла из салона.

Что же произошло в описываемом примере? В салон зашел потенциальный клиент, который ХОЧЕТ ПОКРАСИТЬ ВОЛОСЫ. «Он САМ пришел!»(с).

А администратор этого салона красоты даже не сделала попытку, во-первых, поздороваться («Добрый день!»), во-вторых, пройти на свое рабочее место и представиться («Меня зовут Ирина!»), в-третьих, познакомиться с посетителем («Как я могу к вам обращаться?»), в-четвертых, ответить («Да, наш салон работает на краске N»), в-пятых, начать с потенциальным клиентом разговор, задав вопрос («А какой краской Вы предпочитаете краситься?» или «А какая краска вам нравиться?»).

И могло бы выясниться, что у посетительницы, в общем-то, и нет никаких предпочтений по конкретным брендам красителей, просто у нее темные волосы, сильный пигмент и при окрашивании в блонд данной краской в другом салоне волосы быстро желтели, а парикмахер, вместо того, чтобы работать, рассказывал клиенту, что это нормально, чем и сформировал у последнего «нелюбовь» к данной марке.

ЧТО СДЕЛАЛ АДМИНИСТРАТОР ЭТОГО САЛОНА КРАСОТЫ, ЧТОБЫ ЗАПИСАТЬ КЛИЕНТА?

Правильно – ничего! 99% администраторов салонов красоты поведут себя в подобном случае так же. А в результате — потенциальный клиент пойдет в другой салон или начнет звонить подругам, с просьбой посоветовать хорошего мастера.

Позвольте я вам задам вопрос, уважаемые директора: кто же виноват в том, что в вашем салоне красоты мало клиентов? У вас не так? Поздравляю! Но. На всякий случай проверьте. Это ведь не самый сложный пример общения с клиентом в салоне красоты.

А умеет ли, например, ваш администратор, записать на услугу, которой у вас НЕТ?

ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА САЛОНА КРАСОТЫ

Редкий администратор знает о своих обязанностях в салоне красоты. Более того! Редкий директор салона красоты знает, а еще более редкий находит в себе силы грамотно поставить работу администраторов в своем салоне.

Чтобы Ваш администратор приносил вам результат, а не являлся частью интерьера или «подай-принеси-убери-поговори-запиши», он должен знать, что делать, уметь это делать(!), т.е. иметь соответствующие навыки и быть мотивированным это делать.

Поэтому, первое, с чего нужно начать директору – это пересмотреть свои требования к обязанностям администратора салона красоты. Четко прописать должностную инструкцию администратора салона красоты.

Недавно один киевский салон красоты попросил нас найти резервы для увеличения выручки.

Мы спросили у директора: что делают администраторы вашего салона? «В обязанности администратора нашего салона красоты входит: встретить, проконсультировать, предложить чай, кофе, журнал, отвечать на телефонные звонки, знать цены и описание услуг, следить за чистотой и порядком, вести учет, короче говоря, обслуживать клиентов и заниматься хозяйством», сказал директор. Все правильно, Вы согласны? Тогда следующий вопрос: а кто же должен продавать услуги салона? «Ну…к нам приходят по рекомендациям. И еще мы время от времени даем рекламу».

Итак, вы вкладываете деньги, время и другие ресурсы в то, чтобы люди узнали о вашем салоне, позвонили или пришли к вам.

А продать ваши услуги или, другими словами, осуществлять активную запись клиентов в салон красоты некому. Потому что, у вашего администратора задача “отвечать на телефонные звонки”! По сути, вы играете в лотерею.

Повезет – не повезет. Запишется – не запишется. Купит – не купит. Вы думаете, я специально преувеличиваю?

Ну что же. Хорошо известный факт, что слово «продажи» в профессиональном сегменте индустрии красоты является чуть ли не ругательным. Вы считаете, что это правильно, что таким образом вы «оберегаете» клиента, что клиент «не хочет навязывания»? Клиент действительно не хочет навязывания, наоборот, он хочет решения своих проблем, удобства, заботы.

А для этого нужно занимать проактивную позицию, уметь задавать вопросы, слушать и предлагать способы решения потребностей клиента. Если вы изначально считаете, что продажи – это навязывание, то признаете, что не управляете доходом вашего салона.

Если вы считаете, что продажи – это суть вашего бизнеса (салон красоты – это бизнес), тогда читайте дальше.

“Хорошая” новость для владельцев и директоров.

У 90%, а то и у всех 99% салонов красоты существуют точно такие же проблемы как у Вас! Например, администраторы салонов красоты не знают наизусть цен на основные услуги и не умеют просто и понятно рассказать о них клиентам. Что в этом хорошего? То, что вам есть, куда расти. Пока есть время. Пока директор салона в соседнем доме не прочитал этот материал раньше вас. И не начал на ДЕЛАТЬ раньше вас!

Мы постоянно обзваниваем десятки салонов и можем вам с уверенностью сказать о том, что ситуация с умением администратора провести звонящего к записи и покупке – удручающая.

Представьте себе, что происходит с управлением маркетингом? С управлением продажами? С рекламой? С удержанием клиентов. С реализацией всевозможных программ и акций? С сервисом?..

Из всего этого следует, что чем раньше вы начнете последовательно, шаг за шагом улучшать все то, о чем написано выше, тем многократно увеличиваются шансы вашего бьюти-бизнеса на долгую и успешную жизнь.

И тогда вы не станете паниковать, если напротив вашего салона откроется шустрый салон-конкурент, начнет демпинговать и проводить по пять акций в салоне красоты в день!

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Стоит отметить присутствие определенной «усталости» в вопросе обучения персонала на предприятиях индустрии красоты. Причем, возникла она не вчера и в 90% случаев касается обучения администраторов.

К сожалению, есть категория администраторов салонов красоты, которые учатся, как правило, за деньги собственника салона, только для того, чтобы пополнить коллекцию дипломов в красивой рамочке для предъявления следующему работодателю.

Это совсем не значит, что всевозможные курсы или семинары для администраторов салонов красоты плохие, на рынке есть достаточно достойных предложений, чтобы выбрать. Но при этом их эффективность не очень высока, что отмечают сами руководители салонов. Почему так происходит?

Администратор – это исполнитель и командный игрок.

Какими бы хорошими ни были курсы, он, окрыленный, с новыми знаниями и дипломом возвращается в свой салон, в свою корпоративную культуру, к своим коллегам и мастерам, к своему директору, где жизнь течет своим чередом.

Там ничего не изменилось. Более того! Там никто и не собирается меняться. С чего вдруг? Результат: через три дня, максимум через неделю все полученные знания забываются, энтузиазм стремиться к нулю.

Я всегда в этом случае привожу аналогию с оркестром. Как бы хорошо музыкант не играл, если нет партитуры и дирижера, слаженной игры не будет. Но еще более важный вопрос – композитор, который написал музыку. Нет композитора, нет пьесы, нет партитуры, нет дирижера, каждый играет, что хочет и что умеет в меру своих талантов.

Нет инвестора с уникальной идеей (композитора), нет правил внутреннего распорядка и стандартов работы с клиентами (партитуры) управляющего (дирижера), равно – нет системы и хозяева в салоне мастера.

На конференциях, семинарах и консультациях меня часто просят рассказать о каких-то уникальных инструментах, помогающих раскрутить салон, о чем-то необычном.

Не менее часто звучат жалобы на возросшую конкуренцию и мастеров-надомников.

Бороться нужно не ПРОТИВ конкурентов — других салонов и мастеров-надомников, а ЗА КЛИЕНТОВ!».

Ваш самый большой враг не конкуренты и даже не экономическая нестабильность, а бардак в салоне и необученные работе с клиентами администраторы и специалисты.

Чему их учить? Для начала нужно добиться выполнения в салоне базовых действий по привлечению и удержанию клиентов. А для этого нужно пройтись по основным ТОЧКАМ КОНТАКТА с клиентами и научиться делать элементарные действия.

Наталья Гончаренко о типичных ситуациях, с которыми каждый день работает администратор салона красоты:

В продолжение материала, я расскажу вам о первых трех стандартах, внедрив которые, Вы сможете в течение двух-трех месяцев увидеть увеличение выручки и изменение отношения клиентов к вашему салону от нейтрального к позитивному, от позитивного к восхищенному. По данным наших клиентов и салонов, которые мы берем в управление – в цифрах это выражается в разных салонах от 20 до 35% увеличения выручки (не разового всплеска, а фиксированной величины).

ТРИ БАЗОВЫХ СТАНДАРТА РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА САЛОНА КРАСОТЫ

  • Стандарт консультации и записи по телефону
  • Стандарт работы администратора с первичным клиентом в салоне
  • Стандарт планирования следующего посещения клиента

Стандарт консультации и записи по телефону (выдержка)

  • Телефонную трубку необходимо снять до третьего звонка. Когда Вы принимаете входящий звонок, подняв трубку, следует спокойно сделать вдох, улыбнуться и четко представиться: «CК__________, администратор Ирина, добрый день».
  • После того как потенциальный Клиент задаст вопрос / поделится сутью проблемы, администратор знакомится, после чего отвечает на вопрос (ы) или задает уточняющие вопросы.
  • Если звонящий задает конкретный вопрос, например, «Сколько стоит стрижка и окрашивание на 2-ую длину на краске N?» отвечайте также конкретно, обратившись к звонящему по имени, например, «Наталья, стрижка и окрашивание на 2-ую длину на краске N стоит 50 у.е.». После чего задать безальтернативный вопрос, предложив день, время и дату записи, например: «На какой день вас удобнее записать: будний или выходной?» Для того, чтобы клиент не положил трубку сразу после того, как вы ответили на его конкретный вопрос, необходимо сказать любое дополняющее предложение и задать уточняющий вопрос, чтобы продолжить разговор, например: «Наталья, стрижка и окрашивание на 2-ую длину на краске N стоит 50 у.е., услуга займет ориентировочно 1,5 часа. Позвольте узнать, какой у вас натуральный цвет волос? У меня темные волосы. А в какой цвет решили покраситься? Я крашусь в рыжий. Прекрасно, всегда трендовый цвет. Наши стилисты как раз вернулись с очередного курса по колористике, будем рады вас видеть! На какой день вас удобнее записать: будний или выходной?
  • Если Вы не знаете ответ на вопрос потенциального Клиента, НЕ НАДО ПАДАТЬ В ОБМОРОК, заикаться и кричать через весь салон “МАШАААА!!!”. Включите кнопку для блокировки звука (или просто опустите трубку на рабочий стол рядом с телефонным аппаратом), предварительно сказав Клиенту: «Наталья, мне нужно уточнить ответ на ваш вопрос. Вам удобно подождать 1 минуту на линии или я перезвоню вам?». Когда Вы будете готовы предоставить информацию, выключите кнопку блокировки звука / поднимите трубку, и скажите: «Наталья, спасибо за ожидание» и продолжите разговор.
  • Рекомендуемые фразы в конце разговора: «Благодарю Вас за звонок! Всего доброго!»

ВАЖНО: В процессе разговора необходимо назвать Имя / Имя и Отчество Клиента как минимум один раз во время разговора. При записи уточните Имя (если потенциальный Клиент не представился) и телефон.

Потенциальный Клиент, который запросил информацию и не записался на процедуру, в обязательном порядке вносится в электронную Базу Данных в список «Потенциальные Клиенты» с полями: Имя, Телефон и Запрашиваемая услуга.

Прежде чем перейти к Стандарту №2 – еще одна история из жизни.

Крупный районный центр. Пустой салон с приставкой ВИП почти в центре. Шикарный ремонт, в салоне ни одного мастера на рабочем месте, ни одного клиента. Пятница. Входим — 2 администратора молча смотрят на нас. Мы — на них.

– Шо? — наконец, произносит одна девушка, пытаясь улыбнуться при этом.- ШО??? — удивляемся мы. Ну… шли мимо, увидели Ваш салон, решили зайти.Тишина.- Покажите нам хоть что-нибудь…Администратор растерянно:

– Шо Вам показать…здание???

Стандарт работы администратора с первичным клиентом в салоне (выдержка)

  • Администратор салона красоты встречает Клиента стоя и выходя к нему на встречу.
  • Администратор здоровается, улыбается, представляется и знакомится с Клиентом. При визите Клиента, первым здоровается администратор салона красоты. («Добрый день, проходите, пожалуйста!». «Меня зовут Ирина, я администратор Салона Красоты (СК)________________. Как Вас зовут? Наталья, чем я могу быть Вам полезна?»).
  • Администратор салона красоты передлагает всем первичным Клиентам провести экскурсию по салону. Обратите внимание! Экскурсия по салону – НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ЭТАП работы с первичным клиентом. Существуют бизнес-модели, в которых экскурсия клиентам не проводится. Если вашими стандартами экскурсия предусмотрена, проводите ее, придерживаясь следующих рекомендаций: после согласия Клиента, администратор проводит его по салону. Задача администратора не показать мебель и оборудование, а познакомить с услугами и продукцией. Мотивирующая экскурсия отличается от просто экскурсии “што вам показать – здание???” тем, что показывая кабинеты, администратор рассказывает о том, КАКИЕ ПОТРЕБНОСТИ (решение ПРОБЛЕМ или получение УДОВОЛЬСТВИЯ, если вы СПА-салон) решаются в каждом конкретном кабинете, а потом, КАКИМ СПОСОБОМ вы это делаете.
  • На всем протяжении общения администратор обращается к Клиенту по имени.
  • После того как администратор познакомил Клиента с СК и ответил на его вопрос предложите записаться на услугу / выдайте Памятку (буклет, визитку) по услугам СК.
  • По завершении визита, администратор помогает Клиенту одеться и говорит: «Наталья, будем рады снова видеть Вас в СК_____________. Всего доброго!»

Источник: https://salonmarketing.pro/blog/obyazannosti-administratora-salona-krasoty.html

Работа: мастер педикюра в Москве

Должностные инструкции мастера ногтевого сервиса салона красоты

Вакансий найдено: 22 442

Средняя заработная плата: 60 309 руб.

60 000 руб. – 100 000 руб.,2 / 2

В течении 12-ти лет наша сеть салонов маникюра и педикюра является одной из самых успешных, активно развивающихся стабильных компаний. Ищем опытных мастеров для нашей команды

30 000 руб. – 100 000 руб.

, большая палитра, разные фирмы Один мастер в смену Обязанности: Маникюр,педикюр Желательно наращивание ногтей Дизайны Знание стерелизации Требования: Маникюр,педикюр Наличие

60 000 руб. – 80 000 руб.

Требуется мастер маникюра – педикюра в центр красоты и здоровья. Обязанности: выполнение маникюра и педикюра наращивание ногтей спа-процедуры Условия: оклад, оплата 50/50 график фиксированные дни Оклад, фиксированные дни , Колибри-клиник, ООО, Салон красоты.

70 000 руб. – 120 000 руб.

Обязанности: Аппартный, классический, комбинированный маникюр и педикюр Покрытие и наращивание ногтей Выполнение различных дизайнов Требования: Нам требуется мастер с опытом

60 000 руб.,2 / 2

. Стремление к профессиональному развитию. Обязательно наличие диплома мастера маникюра и педикюра и медицинской книжки. Интерес к профессии. Коммуникабельность

70 000 руб. – 120 000 руб.

Студия Красоты и маникюра Luxe nails & beauty приглашает на работу мастера маникюра и педикюра. Обязанности: Классический, комбинированный, аппаратный маникюр и педикюр

50 000 руб. – 80 000 руб.

Обязанности: Классический, аппаратный маникюр/педикюр Покрытие под кутикулу Наращивание, дизайн Требования: Ответственность, Исполнительность, Коммуникабельность, Умение

50 000 руб.

В Федеральную сеть салонов “Точка Красоты” требуется мастер маникюра и педикюра. Салон со сложившейся репутацией и клиентской базой. Условия работы: -Обязательно качественное

70 000 руб. – 120 000 руб.

и профессионализм. В сеть студий красоты City Nails требуется мастер маникюра и педикюра. Мы находимся в 2 минутах от станции метро Бауманская. Большой поток клиентов Больше о наc Вы сможете узнать на нашем сайте. , CITY NAILS, Нет данных

50 000 руб. – 70 000 руб.

. Приветствуется наращивание ногтей,наращивание ресниц,ламинирование ресниц,микроблейдинг(материалы мастера) оплата 50% , БЬЮТИ КОНЦЕПТ, ООО, Салон красоты,парикмахерский зал,косметология,маникюр педикюр

50 000 руб.

качественный сервис. У нас работают высококвалифицированные мастера, которые выполняют все виды маникюра и педикюра, сделают любой дизайн и предложат вам все виды покрытия от супер

40 000 руб.

Обязанности: маникюр, педикюр, покрытие гель-лак, лак. Требования: Внимательное отношение к клиенту, соблюдение санитарных правил. Условия: отдельный кабинет для маникюра

45 000 руб. – 100 000 руб.

В Галерею красоты требуется мастер ногтевого сервиса. Требования: Профессиональное образование Образование не ниже среднего Повышение квалификации Опыт работы в салоне бизнес

60 000 руб. – 70 000 руб.

Обязанности: Требуется мастер маникюра и педикюра , качественное выполнение работ,держать в чистоте рабочее место,знать как обрабатывать материалы,стерилизовать и др

2 / 2

В сеть парикмахерских “Машенька” требуется мастер маникюра-педикюра. Требования: Опыт работы от 2-х лет. Медицинская книжка. Условия: Зарплата ежедневная – 50 %. График

60 000 руб. – 100 000 руб.,2 / 2

Все расходные материалы (одноразовые наборы для маникюра и для педикюра, все для дизайнов, косметику от ведущих брендов), инструменты и красивую униформу, созданную для мастеров сети

70 000 руб. – 100 000 руб.,2 / 2

Требования: Опыт работы от 1 года Медицинская книжка Наличие диплома мастера Обязанности: Маникюр, педикюр, покрытие гель-лаками, наращивание ногтей, дизайн Условия: График

70 000 руб. – 100 000 руб.

маникюр и педикюр Покрытие и наращивание ногтей Выполнение различных дизайнов Тип занятости : полная Требования к квалификации : Нам требуется мастер с опытом работы: – время

50 000 руб.

Дополнительно примем на постоянную работу опытного мастера маникюра. Условия: Гарантированная оплата труда от 2000 рублей в день. Комфортные условия работы, полное

70 000 руб. – 100 000 руб.

к квалификации : Нам требуется мастер с опытом работы: время выполнения маникюра/педикюра с покрытием гель-лак – 1 час – 1 час 15 минут; умение делать дизайны, выравнивание

Источник: https://jobeka.com/vacancies/moskva/master_pedikyura/salary/45000-per-month.html

Администратор салона красоты

Должностные инструкции мастера ногтевого сервиса салона красоты

Вы можете скачать должностную инструкцию администратора салона красоты бесплатно. Должностные обязанности администратора салона красоты

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно – правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

АДМИНИСТРАТОРА САЛОНА КРАСОТЫ

——————————————————————-

 (наименование учреждения)

00.00.201_г.  №00

1. Общие положения

      1.1.Настоящая должностная инструкция определяет  права,   должностные обязанности и ответственность  администратора салона красоты_________________________ (далее – «предприятие»).                                  

                                                  Название учреждения

     1.2.На должность администратора салона красоты принимается лицо со средним профессиональным образованием (требований к стажу работы нет) или начальным профессиональным образованием и стажем работы по специальности не менее 2 лет.

     1.3.Администратор  салона красоты назначается на должность и освобождается  от нее по  приказу директора предприятия по представлению (руководителя структурного подразделения; иного должностного лица).

     1.4.Администратор салона красоты находится в подчинении у директора предприятия; руководителя соответствующего структурного подразделения; иного должностного лица.

     1.5.В период отсутствия администратора салона красоты (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на   назначенное в установленном порядке лицо, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное  выполнение возложенных на него обязанностей.

     1.6.Администратор салона красоты должен знать:

     -правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.

     -виды оказываемых услуг.

     -постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.

     -структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы.

     -основы маркетинга и организации рекламы.

     -законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.

     -правила внутреннего трудового распорядка.

     -принципы планировки и оформления помещений салона красоты, витрин.

     -основы этики, эстетики  и социальной психологии.

     -основы экономики,

     -основы организации труда и управления.

     -нормы и правила охраны труда, производственной санитарии.

     -правила техники безопасности и противопожарной защиты.

2. Должностные обязанности

       Администратор салона красоты обязан:

     2.1.Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей салона красоты, созданию для них комфортных условий.

     2.2.Контролировать   сохранность  материальных ценностей.

     2.3.Консультировать посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.

     2.4.Принимать меры для предотвращения и ликвидации разного рода  конфликтных ситуаций.

     2.5.Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей,  и  проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.

     2.6.Контролировать   рациональное оформление  помещений.

     2.7.Следить за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.

     2.7.Обеспечивать чистоту и порядок в помещениях салона красоты и на прилегающих к ним или зданию территориях.

     2.8.Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

     2.9.Информировать руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

     2.10.Контролировать   выполнение  работниками указаний руководства организации.

     2.11.Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Источник: https://www.kaus-group.ru/knowledge/duty/category/secretary/material/614/

Обязанности мастера маникюра и педикюра

Должностные инструкции мастера ногтевого сервиса салона красоты

Некоторые девушки, и даже юноши, задумываются о такой профессии, как мастер маникюра.

Сейчас потребность в профессионалах особенно высока – маникюр становится одним из базовых элементов образа.

Мастер маникюра, или иначе мастер ногтевого сервиса, является, по сути, художником, а его холстом – ногти. Он может создать уникальный дизайн ногтям клиентов так, что именно маникюр станет изюминкой любого образа.

Чем занимается мастер маникюра и педикюра

Этот специалист умеет обращаться с разными стилями и техниками маникюра. В современном мире каждый день появляются новые тренды, так что хороший специалист постоянно пополняет свой багаж знаний и экспериментирует.

В должностные обязанности мастера маникюра и педикюра, как ошибочно думают многие, входит не только дизайн ногтя. Эта работа не была бы полноценной без предварительной подготовки ногтя и кожи рук.

В уходовый комплекс обязательно должны входить следующие процедуры:

  • обработка ногтей;
  • удаление кутикулы индивидуальным методом для каждого клиента;
  • формирование ногтя;
  • массаж рук, ванночки;
  • запечатывание болезненных ногтей;
  • наращивание длины;
  • проведение лечебных процедур.

Только лишь после комплекса по уходу и чистоте ногтей мастер должен приступать к непосредственному украшению ногтей. Арсенал маникюриста велик: от обычного лака до гелевого и акрилового покрытия, со стразами или без, втирка, росписи, металлы. Авторские рисунки на ногтях смотрятся особенно ярко и притягательно.

Помимо маникюра, мастер должен уметь работать и с педикюром. Здесь важно терпение и усидчивость специалиста.

В случае наемной работы, должностная инструкция мастера ногтевого сервиса салона красоты (мастера маникюра) регламентирует детально его права и обязанности.

Документы для скачивания (бесплатно)

  • Должностная инструкция мастера по маникюру и педикюру

Плюсы и минусы работы

Можно выделить следующие плюсы:

  • недорогая стоимость обучения, небольшой срок обучения;
  • хороший доход при должном уровне работы;
  • гибкий график;
  • востребованность в специалистах.

Минусы также присутствуют:

  • пагубное влияние на позвоночник при длительной сидячей работе;
  • при старте придется потратиться на инструментарий;
  • доход полностью зависит лишь от навыков и умения находить клиентов.

Типичные требования к соискателю

Мастер ногтевого сервиса должен обладать определенными навыками и личными качествами для того, чтобы работа проходила более эффективно, а клиенты оставались довольными. Основные требования к мастеру маникюра и педикюра:

  1. Умение налаживать контакт с людьми. Без коммуникабельного навыка мастер не сможет угадать предпочтения клиентов и подстроиться под их настроение. Он должен чутко уловить желания клиентов. Если вдруг посетитель не определился с выбором или хочет получить консультацию, мастер должен с искренностью и профессионализмом помочь ему, уточнить все нюансы и на некоторое время стать приятным собеседником;
  2. Усидчивость и кропотливость. Сеансы могут проходить от 1 до 4 часов, поэтому человек, выбирающий данную профессию, должен уметь выполнять одну работу долгое количество времени, не сбавляя усилий. Без усидчивости будет сложно любить свою работу;
  3. Развитая мелкая моторика. Некоторые декоративные элементы требуют особых стараний, что уж говорить об обработке кутикулы. Выбирая эту профессию, человек либо должен уже быть с развитой мелкой моторикой, либо набивать руку во время практической части на учебе;
  4. Фантазия и передача художественных образов. Порой клиенты требуют каких-либо оригинальных дизайнов, поэтому без фантазии в этом деле никуда;
  5. Стремление к модным тенденциям. Как и говорилось выше, индустрия nail-моды не стоит на месте, поэтому желательно следить за веяниями и тенденциями;
  6. Хорошая координация рук. Пальцы специалиста должны быть чувствительными, а движения – плавными, но четкими. Без хорошей координации не уйти от неаккуратной работы или пораненных пальцев клиента;
  7. Знание всей процедуры. От первоначальной дезинфекции до дизайна декоративными элементами;
  8. Наличие сертификата. Этот пункт не обязателен, если вы работаете на дому или в своей собственной студии. Однако работодатель при заключении трудового договора с мастером по маникюру (маникюршей) в первую очередь обращает внимания на квалифицированных специалистов;
  9. Терпеливость. Это одно из составляющих усидчивости, однако, она может пригодиться и в других случаях. Например, некоторые клиенты не могут просидеть весь сеанс молча, им необходимо завести беседу.

Обучение на мастера ногтевого сервиса

Конечно, каждый человек может научиться создавать качественный маникюр и с помощью видео-уроков на . Однако сертификат об уровне профессионализма позволит ставить большую цену, а работодатели станут относиться к такому специалисту более серьезно.

Существует множество курсов и мастер-классов. Есть «однодневки», которые помогут повысить квалификацию. Однако такие уроки больше подойдут людям, которые уже знают, что собой представляет данная работа.

Источник: https://investim.info/obyazannosti-mastera-manikyura-i-pedikyura/

Адвокат Орлов
Добавить комментарий